Исходная ситуация
МСП в металлургическом секторе с численностью 145 человек терпит убытки примерно в 10% от оборота, без четкого видения будущего и с полностью демотивированной организацией.
Ниже приведен ряд пунктов, которые более подробно описывают проблему:
- Высокие производственные и маркетинговые затраты, примерно на 30 процентных пунктов выше, чем в секторе. Абсолютно негабаритная структура персонала. Отсутствие знаний о рентабельности продукции. Отсутствие знаний о прибыльности клиентов. Плохое коммерческое управление и ценовая политика. Совершенно неэффективные внутренние процессы. Отсутствие мотивации. высокий уровень невыходов на работу (16%). Технический отдел неподвижен и не соответствует техническим требованиям рынка. Отсутствие управления производством и операциями. Явная неэффективность в управлении заказами.
Предлагаемое решение
С глобальной точки зрения, Improven Consultores применяется в этой типологии проектов и с учетом критической ситуации, в которой были предложены следующие решения:
Организационный уровень:
Вся организационная структура компании была пересмотрена, были созданы новые роли (директор по операциям, директор по исследованиям и разработкам и директор по персоналу) и проведена оценка управленческой команды для проведения анализа пригодности человека и должности, а также потребностей в обучении на уровне должностное лицо.
Управление изменениями полностью осуществлялось на протяжении всего проекта, что предполагало высокий уровень ответственности за проект.
Кроме того, был разработан и проведен нормативный файл, который затронул 40% персонала, при поддержке изменения организационной структуры и оптимизации процессов.
На уровне процесса:
Были пересмотрены все процессы компании:
- Процессы планирования и контроля производства Процесс коммерческого управления Процессы управления заказами Процессы закупок Производственные процессы на уровне завода Внутренние логистические процессы Процессы управления субподрядчиками Внешние логистические процессы (транспортный аутсорсинг).
На уровне людей:
Чтобы осуществить организационные изменения, описанные выше, необходимо было изучить профили каждого из людей, имеющих определенное отношение к организации. Для менеджеров среднего звена были проведены тренинги по управлению эффективностью и управленческим навыкам.
С другой стороны, отношение рабочих к компании изменилось за счет улучшения их рабочих мест и их участия в созданных комитетах по совершенствованию. Этот факт облегчил управление изменениями.
На уровне затрат:
Что касается анализа и контроля затрат, было проведено следующее:
- Исследование как стратегических, так и операционных затрат, показало, что 20% продуктов компании не покрывают даже переменные расходы, связанные с продуктом. Создание и внедрение системы затрат. Годовой анализ бюджета и соответствующие инструменты были предоставлены для Ежемесячный контроль бюджета. Анализ рентабельности продуктовых линеек и основных клиентов. Запуск программ «Target Costing» для ключевых продуктов. Изучение новых продуктовых линеек.
На уровне управления информацией:
Был проведен глубокий анализ потребностей информационных систем, а также текущего состояния ERP.
После этого использование ERP было продвинуто во всех сферах деятельности компании, особенно в области производства и закупок.
Кроме того, команда Improven разработала специальное программное обеспечение для помощи ERP в модуле планирования и управления производством.
Методология
Общая разработка проекта проводилась с использованием собственной методологии Improven Consultores для этого типа проекта, которая указана ниже:
Кроме того, поскольку это такой обширный проект, для решения конкретных проблем использовался ряд методических инструментов, таких как:
- Программы оценки затрат Справочные исследования (Бенчмаркинг) Собственная методология анализа затрат QC. Методология быстрой смены методологии SLP.
Результаты
После реализации проекта были получены следующие количественные результаты:
- Окупаемость 5-недельного проекта Через год после начала проекта компания снова получила прибыль Четкая стратегия на среднесрочную и долгосрочную перспективу Тщательное знание структуры затрат Улучшение обслуживания клиентов на 45% Улучшение качества продукции и производственных процессов для клиентов, количественно оцениваемое на 1 500 000? Снижение затрат на закупки на 4,5% Явное повышение удовлетворенности персонала Разработка двух новых инновационных линий продуктов с более высокой маржой, чем предыдущая.
