Если вы не заботитесь о своем ОБЩЕСТВЕННОМ имидже или не восстанавливаете его, в результате ваша собственная аудитория или широкая публика проводят процесс очищения до тех пор, пока не удалят вас из своего разума, из своего воображения, из своей реальности, возможно, устраняя вас навсегда.
ВНИМАНИЕ: Любое сходство с реальностью не является простым совпадением.
Представьте, что вы совершили ошибку, что вы потерпели неудачу в проекте, что компания не удовлетворила одного или нескольких клиентов, что генеральный директор обманул сотни, тысячи или миллионы клиентов или что политик украл деньги, оказал влияние, искажал тендер, и т.д.
Сколько из этих случаев мы ежедневно видим в нашей реальности? И эти политики, артисты, личности, бизнесмены или мировые лидеры, во-первых, они не видят, что столкнулись с конфликтом, кризисом или катастрофой, во-вторых, им требуется целая вечность, чтобы активировать свои механизмы управления кризисами, если они у них есть, в-третьих, им нужно время. даже больше, показывая свое лицо, в-четвертых, они отказываются извиняться, в-пятых, они не рассматривают различные способы компенсации ущерба и в-шестых, ЧТО ОНИ ДЕЛАЮТ МЕНЬШЕ ВАЖНО ДЛЯ ЗАЩИТЫ, СОХРАНЕНИЯ ИЛИ ВОССТАНОВЛЕНИЯ СВОЕГО ОБЩЕСТВЕННОГО ОБРАЗА, будь то личное, институциональное, профессиональное или корпоративное,
Что они обычно делают, так это то, что кто-то заступается за них, или они просто исчезают на время с публичной сцены, так что, по их словам, «все утихнет, и мы посмотрим оттуда».
Но что делать, если ваш имидж уже настолько изношен, что никто не хочет заводить с вами отношения?
Необходимо выполнить несколько общих процедур:
- Должен быть разработан план кризисных коммуникаций, который позволит нам получить компас ожидания, чтобы позволить общественности увидеть, что принимаются соответствующие исправления. Хотя мы должны уйти с публичной сцены на время, этот уход не следует продлевать, потому что время в коллективном бессознательном людей не ждет, и лучше понизить профиль, чем публично аннулировать себя. Мы должны вернуться к основам, к личной или институциональной сущности и увидеть, что не удалось. Мы должны провести имиджевый аудит, который выясняет, как общественность усвоила решение и какие перспективы для внесения поправок оно видит в будущем Аудит предоставит руководящие принципы для профессионального имиджа, то есть КОНСУЛЬТАНТА ПО ОБЩЕСТВЕННОМУ ОБРАЗУразработать так называемый стратегический план общественного имиджа, который определяет стратегию вербальных и невербальных стимулов, которые должны быть реализованы, чтобы выполняемые действия координировались со всеми коммуникационными, политическими, корпоративными командами для восстановления имиджа в краткосрочной перспективе, среднесрочная и долгосрочная.
Конечно, с самого начала вы должны подумать, что это процесс, который потребует времени, потому что речь идет о том, чтобы сказать и заставить аудиторию почувствовать, что вы лучше всех готовы принять на себя последствия неудачи, но в основном вы с особый интерес в восстановлении доверия и авторитета, которые были оказаны этому человеку или компании.
Великая задача - преодолеть предубеждение, что это бесполезно, что это не увенчается успехом и что это невозможно с людьми.
Помните: ваш публичный имидж - это нематериальный актив, который вы не только создали, но и уничтожили, и вы должны восстановить его снова.
Все зависит от того, как это будет по-новому преподнесено публике, ПОТОМУ ЧТО НИЧЕГО НЕ ТАК, ЧТО ЭТО ВИДИТ И ВСЕ ЗАВИСИМО ОТ СТЕКЛА, НА КОТОРОЕ СМОТРЕТЬ.
