Что такое коучинг?
Это инструмент развития менеджмента, который осуществляется через систему личных и профессиональных консультаций для последующего воздействия на организацию.
Эта система предоставляет информацию, знания, навыки, рекомендации, сотрудничество и индивидуальные советы каждому менеджеру, чтобы развить 8 ключевых привычек®.
Основные цели
1. Менеджер должен развиваться как профессионально, так и лично (то есть развивать 8 навыков менеджера) для достижения оптимальной работы в качестве менеджера или руководителя.
2. Это индивидуальное развитие оказывает влияние на всех уровнях компании.
Что не коучинг?
1. Это не обучение или консультация. Тренеры, как правило, больше ориентированы на передачу знаний, а консультанты выступают как профессионалы, у которых есть ответы.
Коуч или наставник скорее задает вопросы, а не позиционирует себя как эксперт, поскольку тот, кто действительно знает ответы на ситуацию, - это человек, который ее переживает, даже если им трудно их увидеть или применить на практике.
2. Это не терапия. Это правда, что два навыка, над которыми нужно работать больше всего, потому что они наиболее игнорируются и требуют наибольшего внимания, - это личное саморазвитие и общение.
К ним из коучинга обращаются на рабочем месте и из-за проблем, которые могут возникнуть на рабочем месте. Таким образом, цель коучинга заключается не в том, чтобы изменить личность менеджера или его личную жизнь, эмоциональную жизнь и т. Д., Хотя это обычно является вторичным последствием, а в том, чтобы заставить его лучше функционировать как менеджер или руководитель.
Теперь, если руководитель представляет психологическое расстройство с большей патологией (расстройство личности или чрезмерное тревожное расстройство и т. Д.), Мы могли бы:
- Посоветуйте терапию с клиническим психологом вне рабочей среды Консультируйте терапию с клиническим психологом вне рабочей среды и, в свою очередь, развивайте процесс обучения профессиональных навыков, всегда работая с психологом в команде. Это будет происходить до тех пор, пока компания будет очень заинтересована в развитии этого руководителя.
Для кого нужен коучинг?
Коучинг в первую очередь предназначен для:
1. Все ответственные люди в компании.
2. Все люди считаются «ключевыми» не только с объективной, но и с субъективной точки зрения.
Почему коучинг?
1. Из-за чувства некоторых руководителей, что они ошеломлены новыми вызовами, которые приходится решать компаниям.
2. На то небольшое количество времени, которое руководители имеют на себя из-за необходимости непрерывной работы, сокращения затрат, повышения производительности и улучшения обслуживания клиентов.
3. Из-за давления, с которым они должны жить изо дня в день, они питаются сами собой.
4. Из-за изоляции, которую они испытывают, не делясь своими проблемами с сотрудниками, во-первых, потому, что одна из их основных задач - защитить их от страха, передать безопасность и мотивировать их; и во-вторых, потому что нам очень трудно осознать, что есть вещи, которые превосходят нас, например, определенные проблемы и обязанности.
5. Потому что в «мягких» и социальных навыках они часто не так компетентны, как в «жестких», хотя часто они также должны «проходить» проверку.
6. Поскольку каждая компания должна постоянно повышать производительность.
Преимущества коучинга перед другими видами обучения
1. Первое и самое важное преимущество коучинга - это его собственный статус «бис по бис»:
- Руководитель не чувствует себя уязвимым, как это бывает при групповом обучении, и страх, что его имидж будет испорчен, когда он будет говорить о своих сомнениях, исчезает. Он развивается в атмосфере абсолютного доверия и конфиденциальности. Таким образом, все вопросы могут быть решены во время сеанса коучинга, следуя полностью индивидуальному процессу.
2. Будучи сторонним лицом, коуч или наставник помогает:
- Развивайте адекватное восприятие реальности.Позиционируйте себя с более широкой и менее индивидуальной точки зрения при рассмотрении различных ситуаций, что приводит к поиску решений с других точек зрения, которые ранее не рассматривались.
Условия, которым должна соответствовать компания-клиент
1. В любой организации, которая хочет эффективно применять коучинговый процесс для своих менеджеров, желательно, чтобы групповое обучение лидерству Кардона Лабарга было проведено заранее, чтобы большое количество критериев было разъяснено с самого начала.,
2. Это должна быть компания, чья способность адаптироваться к новым методам работы оптимальна, поэтому мы придаем большое значение культурным изменениям.
3. Это должна быть организация, которая легко привлекает работников к проектам компании.
Условия, которые должен выполнить тренер
1. Широкое и глубокое знание делового мира.
2. Способность создавать доверительные отношения, основанные на доверии (которое может быть достигнуто только честностью), напористости, понимании…
3. Должен быть хорошим коммуникатором и иметь хорошо развитые коммуникативные навыки, особенно активное слушание.
4. Способность анализировать и находить взаимосвязи между следствием и причиной, которые возникают в любом действии, а также составлять индивидуальный и эффективный план развития.
5. Способность находить не правильные ответы, а правильные вопросы для различных ситуаций, которые может задать ваш клиент.
6. Умение находить возможности в небольших повседневных действиях, а не в крупных деловых действиях.
7. Способность фиксировать и принимать во внимание организационные переменные, которые определяют культуру, в которой находится компания, которые определяют контекст, в котором она может развивать свою деятельность в качестве коуча.
8. Вы должны принимать во внимание личные цели и ценности руководителей, над которыми работаете, а также свои собственные.
9. Умение показать себя как образец доверия, общения, мотивации и направления.
Как мы развиваем процесс коучинга
1. Мы определили модель 8 ключевых руководителей Habits® (не компетенций). Мы движемся к оптимальному развитию этих привычек.
2. Выборы менеджеров или «ключевых» людей, в которых компания заинтересована, для проведения коучинга по развитию индивидуального и управленческого мастерства. Заинтересованная сторона всегда должна соглашаться выполнять процесс, который потребует небольшой дополнительной работы и определенных обязательств по их профессиональному совершенствованию.
3. Первые собеседования: Проведение конкретной управленческой диагностики с подробным описанием приобретенного уровня каждой из привычек, которые требуются у менеджера. Этот диагноз будет установлен посредством личного интервью и серии анкет. Один из этих вопросников измеряет уровень развития человека в каждой из управленческих привычек, за исключением привычки Саморазвития, для которой будет пройден личностный опросник.
Такой Диагноз является личным и конфиденциальным, только для человека, который будет проводить коучинговый процесс.
4. Интервью, чтобы вернуть диагноз: с руководителем поговорите, чтобы он объяснил, что он наблюдал, какие привычки он развил более или менее оптимальным образом и те, в которых ему следует улучшить. Цель этого интервью - выяснить, одинаково ли он воспринимает свою проблему и согласен ли он работать над этими конкретными моментами. Если нет, мы должны продолжить разговор с ним, чтобы увидеть, что, по его мнению, следует улучшить.
В этом же собеседовании вам уже даны инструкции лично подготовить ваш план развития руководителей.
5. Отправка такого плана тренеру, чтобы дать заинтересованной стороне обратную связь о плане.
6. Интервью для определения целей развития из Диагностики и личного плана. Заключение контракта, в котором тренер соглашается помочь вам в достижении этих целей, а руководитель соглашается работать для достижения той же цели.
До этого момента интервью обычно длятся полтора часа, а иногда и дольше (диагностическое интервью, возврат диагноза и постановка цели).
7. Интервью с разработчиками. С этого момента будет проводиться серия часовых интервью с интервалом в месяц. В ходе этих интервью цели будут тщательно проработаны, они будут постепенно разрабатываться, претворяя их в жизнь, анализируя их, и будет подтверждено, эффективен План действий или нет. В противном случае будут пересмотрены Диагностика и способ работы над целями, всегда стремясь к совершенству в процессе Коучинга.
8. Тренер всегда готов ответить на вопросы менеджера по электронной почте или телефону. На все ваши вопросы, отправленные по электронной почте или письмом, будет дан ответ в течение не более 48 часов.
Срок реализации проекта не превышает одного года, с возможностью гибкости в зависимости от потребностей. Или это не будет превышать восьми собеседований, также с гибкостью, по мере необходимости.
Основываясь на привычках, изученных и выработанных в книге «От страха к доверию, развивайтесь как менеджер!» Авторы Хосе Мария Кардона и Серхио Кардона Патау, Díaz de Santos Editions, Мадрид, 2002.
