Техноструктура - это концепция, которую Джон Кеннет Гэлбрейт представил на организационном языке в своей книге «Новое индустриальное государство», назвав группу технических специалистов, аналитиков и / или советников, которые вкладывают специализированные знания, талант или опыт в разработку бизнес-решений.
О техноструктуре Гэлбрейт указал (стр. 87, 88):
Глава торговой организации в прошлом отождествлялся с предпринимателем, человеком, который объединил владение или контроль над капиталом со способностью организовывать другие факторы производства и, в большинстве случаев, со способностями. вводить новшества. С формированием современной компании и созданием организации, требуемой современными технологиями и планированием, с отделением собственника от капитала и контроля над компанией, предприниматель перестал существовать как отдельное лицо в зрелом промышленном предприятии.
Это признают все, кроме учебных пособий по экономике. Вне их предпринимателя как руководящей силы компании заменяет менеджмент, менеджмент. Это несовершенно определенная коллективная единица; в крупных компаниях в него входят президент компании и правление, вице-президенты, которые отвечают за важную команду или отдел, те, кто занимает другие важные должности в командах, и, в некоторых случаях, главы подразделений и отделов которые не вошли в предыдущий список. Таким образом, в группу входит очень небольшая часть людей, которые участвуют в качестве информаторов в группах, принимающих решения.
Однако общая группа, принимающая решения, очень велика; Он варьируется от самых важных должностных лиц компании до наиболее обширного периметра, до сотрудников и рабочих, чья функция состоит в том, чтобы работать более или менее вне группы, что, следовательно, включает всех тех, кто привносит специальные знания, талант или опыт в работу. принятие решения группой.
Эта группа - это интеллект, который руководит компанией, мозг компании; управления нет. Нет названия, чтобы обозначить эту группу всех тех, кто участвует в принятии решений, или указать организацию, которую они создают. Предлагаю назвать эту организацию техноструктурой.
Также Минцберг (стр. 56) описал эту концепцию следующим образом:
Мы находим в технологической структуре аналитиков (а также их административный персонал), которые служат организации, влияя на работу других. Этих аналитиков можно исключить из рабочего процесса - они могут его спроектировать, спланировать, изменить или обучить людей, которые этим занимаются, но не участвуют в нем. Таким образом, техноструктура эффективна только тогда, когда она может использовать аналитические методы, чтобы сделать работу других более эффективной.
Что такое техноструктура? В его состав входят аналитики, изучающие адаптацию, изменения в организации в зависимости от эволюции окружающей среды, и те, кто изучает контроль, стабилизацию и нормализацию моделей деятельности в организации. В этой работе мы уделяем больше внимания чек-листам, которые сосредотачивают свои усилия непосредственно на проектировании и эксплуатации конструкции. Аналитики управления техноструктурой служат для закрепления нормализации в организации. Это не означает, что рабочие не способны нормализовать свою работу так же, как каждый устанавливает свою собственную систему утренней одежды; ни то, что менеджеры не могут сделать это вместо себя, но, как правило,чем больше организация прибегает к стандартизации, тем больше она доверяет своей технологической структуре. Такая стандартизация снижает потребность в прямом надзоре, обучая административный персонал работе с тем, что раньше делал менеджер.
Мы можем выделить три типа контрольных аналитиков, соответствующих трем типам стандартизации: аналитики рабочего обучения (например, промышленные инженеры), которые стандартизируют рабочие процессы; аналитики по планированию и контролю (например, специалисты по долгосрочному планированию, бюджетные аналитики и бухгалтеры), которые стандартизируют результаты, и кадровые аналитики (включая составителей отчетов и менеджеров по найму), которые стандартизируют навыки.
В полностью развитой организации техноструктура может функционировать на всем иерархическом уровне. На нижних уровнях производственной компании аналитики нормализуют рабочий процесс, составляя график производства, проводя исследования времени и методов работы оператора, а также внедряя системы контроля качества. На промежуточных уровнях они пытаются нормализовать интеллектуальную работу организации (например, готовят менеджеров среднего звена) и проводят исследования операций по информационным задачам. Действуя в соответствии со стратегической вершиной, они разрабатывают системы стратегического планирования и разрабатывают финансовые системы для управления целями основных подразделений.
Хотя аналитики существуют для того, чтобы нормализовать работу других, их собственная работа, кажется, скоординирована с работой других, в первую очередь через взаимную адаптацию (хотя стандартизация навыков также играет роль в этой координации, потому что аналитики часто являются специалистами с обучение на высоком уровне). Таким образом, аналитики много времени уделяют неформальному общению. Гетцков, например, указывает, что сотрудники, как правило, имеют более широкие коммуникативные контакты, чем те, которые принадлежат к линейной структуре, и мое резюме литературы по управленческой работе показало признаки того, что руководители персонала уделяли больше внимания роли в обработке информации (наблюдатель, телеведущий, представитель), чем линейные руководители.
Видаль (стр.72) описывает техноструктуру следующим образом:
Акционеры являются собственниками. Они собственники, они действительно владеют компанией. Но как таковые, один за другим, они не могут решить судьбу компании. Институциональная кристаллизация компании заключается в совете директоров как представительстве совета компании и в менеджере как управляющем. или сотрудник совета директоров, управляющий компанией. Таким образом, возникает сектор, который представляет собой неопределенный сектор менеджеров и начальников, то есть исполнительный сектор. Отсюда и повседневное название «руководители». Они принимают решения. Они принимают решения о том, во что инвестировать, сколько вложить, куда вложить, кого нанять, открыть филиал, закрыть филиал, изменить продукты. Все решения. Среди прочего,независимо от того, распределяется ли прибыль. Так что у них огромная сила. Что ж, этот сектор Гэлбрейт окрестил его «техноструктурой».
Библиография
- Гэлбрейт, Джон Кеннет. Новое индустриальное государство, Princeton University Press, 2007 Минцберг, Генри. Структурирование организаций, редакция Ариэль, 2012 Видаль Вилла, Хосе Мария. Уроки капитализма и развития, Edicions Universitat Barcelona, 2004 г.
