Административный процесс - это непрерывный и взаимосвязанный поток действий по планированию, организации, управлению и контролю, разработанный для достижения общей цели: использования человеческих, технических, материальных и любых других ресурсов, которые необходимы организации для обеспечения ее эффективности., для заинтересованных сторон и общества.
концепция
Прежде всего, стоит спросить, что такое процесс?
Процесс: набор последовательных фаз природного явления или искусственной операции. (Словарь Королевской испанской академии)
А что подразумевается под администрацией?
Администрация: общественные науки, которые преследуют институциональные цели через структуру и через скоординированные человеческие усилия. (Фернандес, стр.3)
Понимая это, следует, что:
Административный процесс - это инструмент, который применяется в организациях для достижения своих целей и удовлетворения своих прибыльных и социальных потребностей. Если администраторы или менеджеры организации выполняют свою работу должным образом посредством эффективного и действенного управления, у организации гораздо больше шансов достичь своих целей; Таким образом, можно сказать, что производительность менеджеров или администраторов может быть измерена в зависимости от того, в какой степени они соблюдают административный процесс. (Уртадо, стр.47)
На следующем рисунке в общих чертах показано, что такое административный процесс, обратите внимание на взаимосвязь и непрерывность деятельности:
Административный процесс: планирование, организация, руководство и контроль
происхождения
Парадигма административного процесса и функциональных областей была разработана Анри Файолем (1916). Хотя до сих пор ведутся споры о том, является ли менеджмент наукой или, наоборот, искусством, с точки зрения функционализма утверждается, что основная функция менеджмента, как практики, состоит в выборе подходящих целей и направлении организации к их достижению., Это подразумевает определение администрирования как процесса, который как таковой требует выполнения ряда функций. Файоль описал административную деятельность как состоящую из функций планирования, организации, руководства, координации и контроля. (Сапата и др., С.64)
Этапы
В административном процессе есть две фазы: механическая и динамическая.
На первом, механическом этапе, стремятся определить, что делать, и подготовить необходимую структуру для этого, включая планирование и организационные мероприятия.
Вторая, динамическая фаза, относится к тому, как управляется этот структурированный социальный организм, и включает в себя действия по направлению и контролю.
Действия, которые его составляют
Как уже упоминалось, административный процесс состоит из 4 этапов или основных функций: планирование, организация, руководство и контроль. Вот краткое введение к каждому из них.
1. Планирование
Он заключается в знании того, что будет сделано заранее, в каком направлении будет двигаться для достижения целей наиболее эффективным способом. Чего вы хотите достичь (цели)? Что для этого нужно сделать? Кто и когда это сделает? Как вы собираетесь это делать (ресурсы)? Планирование - это создание желаемого будущего.
Роббинс и Де Ченцо (стр.6) утверждают, что планирование включает определение целей организации, создание общей стратегии для достижения этих целей и разработку подробной иерархии планов для интеграции и координации деятельности. Постановка целей помогает отслеживать работу, которую необходимо выполнить, и помогает вашей организации сосредоточиться на наиболее важных вещах.
2. Организация
Организация - это система, которая позволяет сбалансированно использовать ресурсы, цель которой - установить взаимосвязь между работой и персоналом, который должен ее выполнять. Это процесс, в ходе которого определяется, что необходимо сделать для достижения поставленной или запланированной цели, разделяя и координируя действия и обеспечивая ресурсы.
Роббинс (стр. 9) объясняет, что организация - это организация работы для достижения целей организации. Организация включает определение того, какие задачи необходимо выполнить, кто их выполняет, как они сгруппированы, кто перед кем подотчетен и где принимаются решения.
3. Адрес
Управление - это функция, которая пытается посредством межличностного влияния гарантировать, что все участники организации вносят вклад в достижение ее целей. Он осуществляется через три подфункции: лидерство, мотивация и общение.
Финч, Фриман и Гилберт (стр. 13) говорят, что направление - это процесс, позволяющий направлять и влиять на деятельность членов группы или всей организации по отношению к задаче. Руководство доходит до сути взаимоотношений менеджеров с каждым из людей, которые с ними работают.
4. Контроль
Контроль - это функция, которая измеряет результаты, полученные путем сравнения их с ожидаемыми (запланированными), с целью постоянного улучшения.
Алегре, Берне и Гальве (стр. 42) утверждают, что контроль - это последующая деятельность, направленная на исправление отклонений, которые могут возникнуть в отношении целей. Контроль осуществляется в отношении планов посредством регулярного и систематического сравнения прогнозов и последующих достижений, а также оценки отклонений от целей. Таким образом, контроль противопоставляет то, что было запланировано, и то, что было достигнуто, чтобы инициировать корректирующие действия, которые поддерживают регулирование системы, то есть ориентированную на ее цели.
Есть некоторые другие действия или функции, которые были добавлены разными авторами, среди них:
5. Интеграция
Интеграция с тем, что и кто будет делать, заключается в выборе и получении финансовых, материальных, технических и человеческих ресурсов, которые считаются необходимыми для правильного функционирования социального организма.Интеграция объединяет общение и гармоничную встречу элементов. кадры и материалы, подбор, обучение и оплата персонала.
6. Прогноз
Предвидение того, что можно сделать, заключается в диагностике информации и доступных данных таким образом, чтобы стало возможным предвидение или построение контекста, в котором будет находиться организация.
Из следующего видеоурока вы узнаете больше о том, что такое административный процесс, каковы его фазы и каковы его этапы: планирование, организация, руководство и контроль. (5 видео, 28 минут, Educatina)
Библиография
- Алегри, Луис; Берне Манеро, Кармен; Гальве Гуррис, Кармен. Основы экономики бизнеса: функциональная перспектива, Эдиториал Ариэль, 2000 г. Словарь Королевской испанской академии Фернандес Арена, Хосе Антонио. Административный процесс, от редакции ДИАНА, 1991 Финч Стоунер, Джеймс Артур; Фримен, Р. Эдвард и Гилберт, Администрация Дэниела Р., Pearson Education, 1996. Уртадо, Дарио. Принципы управления, ITM, 2008, стр. 47 Роббинс, Стивен П. Менеджмент, Pearson Education, 2005. Роббинс, Стивен П. и Де Ченцо, Дэвид А. Основы менеджмента: основные концепции и приложения, Pearson Education, 2009. Сапата Домингес, Альваро; Мурильо Варгас, Гильермо и Мартинес Креспо, Дженни. Организация и управление, Universidad del Valle, 2006 г., стр.64.
