Цепочка создания стоимости - это стратегический инструмент, используемый для анализа деятельности компании и, таким образом, выявления ее источников конкурентного преимущества. После краткого библиографического обзора концепция и ее полезность будут расширены.
Происхождение концепции
Концепция цепочки создания стоимости начала популяризироваться примерно в 1985 году с публикацией книги профессора Майкла Портера «Конкурентное преимущество: создание и поддержание высоких показателей», основанной на идее бизнес-систем, разработанной фирмой McKinsey. & Co. в начале того же десятилетия.
Предложение McKinsey рассматривало компанию как ряд функций, включая маркетинг, человеческие ресурсы, производство и т. Д., Которые необходимо было проанализировать в отношении тех же функций конкурирующих фирм, если вы хотели понять ее стратегию и знать свое положение на рынке.
Портер вышел за рамки этой концепции широких функциональных уровней, разбив их на отдельные виды деятельности, добавив, что источники конкурентного преимущества, низкозатратное лидерство и дифференциация, предложенные в работе «Конкурентная стратегия: методы анализа отраслей и конкурентов» (1980), зависят от такие индивидуальные занятия. Таким образом, посредством этого разделения цепочка создания стоимости предоставила фирме возможность понять свои затраты и определить существующие или потенциальные источники дифференциации.
На следующем графике показано появление и популяризация этого термина с середины 1980-х годов прошлого века.
Что такое ценность
Цепочка добавленной стоимости основана на концепции, согласно которой компания должна создавать ценность в продуктах и услугах, которые она предлагает своим клиентам, поэтому стоит спросить, о чем идет речь или к чему эта ценность относится.
Фундаментальное понятие теории Портера - это маржа. Маржа - это ценность продуктов и услуг компании с точки зрения потребителя за вычетом затрат.
Цепочка добавленной стоимости - это инструмент стратегического анализа, который помогает определить основные принципы конкурентного преимущества компании посредством упорядоченного разделения всех видов деятельности компании. (Гарральда, стр.1)
Цепочка создания стоимости представляет собой модель общего применения, которая позволяет систематически представлять деятельность любой организации, будь то изолированной или частью корпорации. Он основан на понятиях стоимости, ценности и прибыли. Цепочка создания стоимости состоит из ряда этапов создания добавленной стоимости, которые применяются в производственных процессах. Цепочка добавленной стоимости представляет собой согласованную схему для диагностики положения компании по отношению к ее конкурентам и процедуру определения действий, направленных на развитие устойчивого конкурентного преимущества. (Кинтеро и Санчес, стр.381)
Концепция цепочки создания стоимости состоит из фрагментации деятельности компании на набор дифференцированных задач, называемых деятельностью по добавлению стоимости. Эти действия можно разделить на две большие группы: основные виды деятельности и вспомогательные мероприятия. Основные виды деятельности - это те, которые включают физическое создание продукта или услуги и их последующую продажу или передачу покупателю. Вспомогательные мероприятия поддерживают основные виды деятельности и поддерживают друг друга, предоставляя приобретенные ресурсы, технологии и человеческие ресурсы. Каждый из основных видов деятельности состоит из общих категорий. (Тронкосо, стр.24)
Вот видеоурок, с помощью которого вы можете узнать больше о цепочке создания стоимости (профессор Антонио Верду, Университет Эльче Мигеля Эрнандеса).
Как устроена общая цепочка создания стоимости
Цепочка создания стоимости состоит из девяти общих категорий видов деятельности, которые интегрированы определенным образом. Общая цепочка показывает, как можно построить цепочку создания стоимости, отражая выполняемые ею действия. Кроме того, он показывает, каким образом виды деятельности, из которых он состоит, связаны друг с другом и с действиями поставщиков, каналов и покупателей, а также показывает, как эти связи влияют на конкурентное преимущество. (Портер, стр.52)
Пояснительная схема типовой цепочки создания стоимости Портера. Источник: Портер (стр.55).
Портер разделяет основу функционирования организации на два вида деятельности: первичную и вспомогательную. Основными видами деятельности являются внутренняя логистика, операции, внешняя логистика, маркетинг, продажи и обслуживание. Эти виды деятельности являются первичными, поскольку они напрямую увеличивают стоимость, например, за счет более высокого качества продукции, более низких производственных затрат или даже послепродажного обслуживания, побуждая покупателей платить более высокую цену. К вспомогательной деятельности относятся поиск поставщиков, разработка технологий, управление человеческими ресурсами и инфраструктура компании. В отличие от основной деятельности, вспомогательная деятельность не увеличивает ценность напрямую, а, скорее, усиливает способность основной деятельности увеличивать ценность. (Минцберг, Куинн и Бойер, стр.91)
Маклеод (стр. 37) объясняет «механизм» цепочки создания стоимости следующим образом:
Компании создают ценность, выполняя действия, которые Портер называет деятельностью, имеющей ценность. Ценные виды деятельности делятся на две основные категории: основные и вспомогательные. Основные виды деятельности - это деятельность, связанная с производством и предложением вашим клиентам большей ценности, чем ваши конкуренты. Стоимость создается за счет доставки товаров и услуг покупателям и оказания постпродажной поддержки. Производственная и торговая деятельность - хорошие примеры. Поддерживающие ценностные виды деятельности предоставляют ресурсы и инфраструктуру, которые позволяют выполнять основные виды деятельности. Отдел по работе с акционерами, группа маркетинговых исследований и бухгалтерский отдел являются примерами организационных единиц, которые выполняют такую вспомогательную деятельность.
Как показано на рисунке, основные и вспомогательные виды деятельности связаны друг с другом, образуя цепочку добавленной стоимости. Цепочка имеет форму стрелки с полем на конце. Основные виды деятельности отображаются на нижнем уровне и включают в себя входящую (внутреннюю) логистику, которая заключается в получении сырья и материалов от поставщиков; операции компании, которые превращают сырье в готовую продукцию; исходящая логистика (внешняя), доставляющая продукцию покупателям; маркетинговые и торговые операции, с помощью которых выявляются потребности клиентов и получаются заказы, а также услуги по обслуживанию, которые поддерживают хорошие отношения с клиентами после продажи.
Действия с поддерживающей ценностью появляются на верхнем уровне, где расположена инфраструктура компании: организационная структура, которая влияет на все основные виды деятельности в целом. Также. Есть три вида деятельности, которые могут влиять на основные действия по отдельности или в сочетании. Управление человеческими ресурсами состоит из всех видов деятельности, связанных с контролем персонала компании, включая функции, которые выполняют менеджеры, и роли, которые они выполняют. Технологическое развитие относится ко всем видам деятельности, в которых задействованы технологии, включая эффективное применение этой технологии. Одним из примеров является создание компьютерных информационных систем. Закупки (источники) связаны с получением ресурсов, таких как материалы и оборудование,и те, которые используются в основной деятельности. Отдел закупок компании выполняет многие из этих закупок.
Каждое ценное мероприятие, будь то основное или вспомогательное, содержит три основных ингредиента: купленные билеты. человеческие ресурсы и технологии. Кроме того, каждое действие использует и создает информацию. Например, специалисты по информационным технологиям в подразделении информационных услуг объединяют приобретенные коммерческие базы данных, арендованное компьютерное оборудование и специально написанные программы для получения информации для поддержки принятия решений для руководителей компании.
Снова цитируя Портера (стр. 56):
Вся ценная деятельность использует приобретенные ресурсы, человеческие ресурсы (рабочую силу и администраторов) и какие-то технологии для выполнения своей функции. Он также использует и генерирует информацию: данные о клиентах (получение заказа), параметры производительности (тесты) и статистику отказов продукта. Он также может создавать финансовые активы (например, запасы и дебиторскую задолженность) или обязательства (например, кредиторскую задолженность).
Ценные занятия делятся на две большие группы: основные и вспомогательные. Первые, которые появляются в нижней части рисунка, - это те, кто участвует в физическом создании продукта, в его продаже и передаче покупателю, а также в постпродажной помощи. В подписи их можно разделить на пять общих категорий, показанных на рисунке. Вспомогательные мероприятия поддерживают первичные и наоборот, предлагая ресурсы, технологии, человеческие ресурсы и различные глобальные функции. Пунктирные линии показывают, что закупки, развитие технологий и управление человеческими ресурсами могут быть связаны с определенными основными видами деятельности, поддерживая при этом всю цепочку. Инфраструктура не связана с какой-либо основной деятельностью, она ее поддерживает.
Таким образом, ценные виды деятельности представляют собой дискретные структуры конкурентного преимущества. От того, как они работают, а также от их экономики зависит, будут ли у фирмы высокие или низкие издержки по сравнению с конкурентами. Различия, определяющие конкурентное преимущество, выявляются при сравнении цепочек создания стоимости конкурентов.
_____________
Наконец, мы хотим поделиться с вами видеоуроком, в котором объясняются звенья в цепочке создания стоимости (профессор Антонио Верду, Университет Эльче Мигеля Эрнандеса).
Библиография
- Гарральда Руис де Веласко, Хоакин. Цепочка создания стоимости. Деловое издательство IE, 1999. McLeod, Raymond. Информационные системы управления, Pearson Education, 2000. Минцберг, Генри, Куинн, Джеймс Б. и Войер, Джон. Стратегический процесс: концепции, контексты и кейсы. Pearson Education, 1997. Портер, Мишель Э. Конкурентные преимущества. Создание и поддержание превосходных характеристик. Континентальная редакционная компания, 1991 г. Квинтеро, Йохана и Санчес, Хосе. Цепочка создания стоимости: инструмент стратегического мышления. В: ТЕЛОС. Т. 8, № 3, с. 377-389, 2006. Тронкосо Каро, Хуан. Некоторые теории и инструменты анализа конкурентоспособности. IICA, 2000.
