Управление знаниями - это процесс преобразования информации и нематериальных активов в ценность для клиентов и членов компании.
К определению управления знаниями
Это системный процесс поиска, организации, фильтрации и представления информации с целью улучшения понимания людьми конкретной интересующей области. (Давенпорт и Прусак)
Это организационный процесс, который стремится к синергетическому сочетанию обработки данных и информации за счет возможностей информационных и коммуникационных технологий (ИКТ), а также творческих и инновационных способностей людей. (Голд и др.)
Это постоянный процесс выявления, поиска, классификации, проектирования, представления и использования более эффективным образом знаний и опыта бизнеса, накопленных в организации, таким образом, чтобы улучшить охват сотрудника для достижения конкурентных преимуществ. (Ньевес и Леон)
Это административная стратегия, которая собирает, управляет и использует информацию для эффективного и действенного выполнения проектов. (Баттен)
Это новая дисциплина, позволяющая людям, командам и целым организациям создавать, делиться и применять знания на коллективной и систематической основе для улучшения достижения бизнес-целей. (Уоллес)
Это набор процессов, ориентированных на развитие и применение знаний компании для создания интеллектуальных активов, которые можно использовать и генерировать ценность, достигая целей нашей компании. (Фернандес, стр. 88,89)
Его можно определить как систематический процесс поиска, отбора, систематизации и распространения информации, цель которого - предоставить специалистам компании необходимые знания для эффективного выполнения своей работы. (Стейб, стр. 58,59)
Он состоит из практики повторного использования процессов и решений, которые были приобретены благодаря опыту, информации, знаниям или навыкам сотрудников компании или путем поиска внешних источников. (Орел,)
Это функция, которая планирует, координирует и контролирует потоки знаний, которые происходят в компании в связи с ее деятельностью и окружающей средой, с целью создания необходимых навыков. (Garcia)
Цикл управления знаниями
Хотя приведенные выше определения предлагают разные подходы, в одном они, похоже, сходятся во мнении, что управление знаниями - это процесс, компоненты которого составляют цикл, для которого предлагается следующая схема:
Источник: García-Tapial, p. 30
На следующем вебинаре вы сможете больше узнать о концепции управления знаниями и ее важности для развития организаций.
Библиография
- Агила, Хосе. Управление знаниями, В: Expansión, 11 ноября 1999 г. Batten, Lance. Управление знаниями 100 секретов успеха. Lulu.com, 2008 Дэвенпорт, Т. и Прусак, Л. Практические знания: как организации управляют тем, что они знают. Пресса Гарвардской школы бизнеса. 1998 Фернандес, Хавьер. Управление нового тысячелетия, В: Человеческий капитал, № 127, ноябрь 1999 г., Гарсия-Тапиаль, Хоакин. Знания и управление бизнесом, EOI Esc.Organiz.Industrial, 2002. Гарсия Моралес и др. Исследования по управлению знаниями, обучением и интеллектуальным капиталом. В: Club Intelect, июль 1999 г., стр. 14-22Gold, AH, et al. Управление знаниями, перспектива организационных возможностей. Журнал информационных систем управления, 2001 Ньевес, Ядира и Леон, Магда. Управление знаниями:Новый взгляд на управление организациями, 2001 Стейб, Николас. Управление знаниями: больше, чем информация, Сборник по обучению и развитию, май 1999 г. Уоллес, Уильям. Управление знаниями, 1999 г.
