Введение
Все действия, которые выполняются в компании, выполняются людьми. Эти ежедневные взаимодействия позволяют достичь целей организации, однако задача не индивидуальна, а связана с целым контекстом, от различных групп, существующих в компаниях, до окружающей среды, то есть способ общения с клиенты, поставщики, финансовые организации, правительство и т. д. (Андрес Родригес Фернандес, 2004 г.)
Настроение влияет на способ обработки информации, люди склонны выборочно кодировать информацию в соответствии с ее соответствием, чувства могут косвенно влиять на принятие индивидуальных решений, следовательно, психология считает что на восприятие, внимание, обучение, память и суждения о любом событии в организации могут влиять эмоции, что позволяет руководителю принимать субъективные решения. (Гомес, 2014)
Вот почему менеджеры любой компании, независимо от ее размера, должны учитывать психологические аспекты при принятии решений, чтобы действовать настойчиво.
развитие
Решения в компании регулярно принимают менеджеры, руководители отделов, супервайзеры, люди, которые руководят рабочими коллективами, постоянно осуществляют процессы, чтобы определить курс действий.
Важно определить процесс принятия решений:
Это результат процесса обсуждения между различными группами людей с конфликтующими интересами (…) в процессе принятия решений, необходимо учитывать формальную структуру компании, неформальную структуру, стандартизированные процедуры и каналы связи. (Хоан Рамон Санчис Паласио, 1999)
То есть каждое решение должно приниматься на основе информации и коммуникации, человек должен анализировать, организовывать, принимать решение, выполнять его и осознавать результаты.
По мнению автора, есть три фундаментальных фактора, которые влияют и влияют на процесс принятия решений, а именно:
- Описательные теории. Это попытки описать когнитивные, эффективные и поведенческие процессы, которые люди выполняют при принятии решений. Пояснительные теории. Стремится объяснить когнитивные процессы, предоставляет основы для планирования, контроля и управления действием. Предписательные модели. Это фундаментальные идеи, которые улучшат процесс принятия решений людьми (Duque, nd).
Это позволяет человеку концептуализировать релевантную информацию, использовать ее при принятии решений, однако, будучи человеком, он иногда может принимать решения субъективно, находясь под влиянием эмоций, суждений, темперамента, характера, личности и т. Д., По словам профессоров Хаммонда, Кини и Раифы из Гарвардского университета, процесс принятия решения состоит из восьми этапов:
- Решите правильную проблему, чтобы найти правильное решение. В чем проблема? Уточните настоящие цели. Определите объем и результаты. Разработайте альтернативные направления для ведения проекта. Учитывайте креативность и гибкость. Понять последствия принятия решения. Создайте матрицу эффектов для измерения воздействия проекта, которая точно определяет принятые или непринятые решения. Вы должны критически относиться к выбору решений, которые нужно ждать. Управляйте стадиями неопределенности чутко. Зрелость и терпение в трудные периоды. Позаботьтесь о неприятии риска. Умейте балансироватьПредвидьте решения, которые связывают проект. Понять цепочку создания стоимости (Mena, 2015)
Как можно видеть, такие элементы, как терпение, зрелость, креативность, равновесие, напористость, являются характеристиками, с которыми должен работать менеджер или руководитель проекта, знание того, как решить вышеперечисленное, позволяет разработать адекватные стратегии общения с подчиненными и окружающая среда в целом.
Как упоминает Карбо Понсе:
Применение психологических приемов во внутренней сфере коммуникаций компании - залог правильных внешних взаимоотношений организации с потребителем. Нельзя ожидать гармоничных отношений между компанией и потребителем, если, например, внутри компании поддерживаются принудительные или агрессивные отношения по отношению к работникам. (Понсе, 2000)
Вот почему влияние психологических факторов при выполнении организационных процессов начинает влиять на производительность сотрудников и результаты компании.
Важно найти связь между тем, что известно о человеческом поведении, и приложениями, которые это может иметь в компаниях, определенно получая различное поведение, предотвращая профессиональные риски и разрабатывая адекватные программы для улучшения работы и результатов организация - это то, чего можно достичь с помощью психологического вмешательства. (Понсе, 2000)
Области, в которых нынешняя компания применяет психологию
| Площадь | заявка |
| Человеческие ресурсы и персонал | Подбор персонала, техника собеседования, оценка работы, психотехнические тесты, безопасность и гигиена на работе, техника групповой работы. |
| Обучение специализированного персонала. | Курсы и семинары по человеческим отношениям, обслуживанию клиентов, методам продаж, методам ведения переговоров, методам посредничества, управлению и управлению персоналом, командному обучению, методам обучения, телемаркетингу, методам коммуникации, |
| маркетинг | Стратегии потребления, производства рекламы, презентации продукта, связей с общественностью, оценки и эффективности коммуникации. |
Наблюдение за применением психологии становится очень полезным инструментом для содействия вовлечению, удержанию и мотивации персонала, а также обучения в конкретных областях, где человеческое взаимодействие важно и, наконец, обращается к психологической части потребителя и эффективно продвигать продажи.
вывод
В этом глобализованном мире компании должны находить факторы дифференциации, внедрять инновации, быть конкурентоспособными, это то, что позволит им адаптироваться к текущей панораме, полной изменений, роль генерального директора становится трансцендентной, поскольку благодаря их видению, лидерство и драйв, организация эффективно достигает своих целей, способствуя организационному развитию в компании. Как говорит Фернандо Сепеда:
Организационное развитие - это искусство содействия изменениям в организациях с целью создания команд, способных учиться на собственном опыте и достигать максимально возможного развития. (Эррера, 2003)
Это область, в которой генеральный директор должен рассмотреть все стратегии работы с рабочими группами, урегулирование конфликтов, межличностные отношения, индивидуальные стратегии изменений, включая позитивную психологию в качестве фундаментальной области поддержки в управлении этими стратегиями.
Позитивная психология, направленная на исследование сильных сторон и достоинств человека; и их влияние на жизнь людей и общества. (Годой, 2004)
Это позволяет способствовать созданию и поддержанию зрелых, гуманных, продуктивных организаций, которые позволяют человеческое развитие, а также внедрение и поддержание организационной культуры и развития.
ЭТОТ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
Разработка и реализация программы административного реинжиниринга для содействия организационному развитию посредством применения позитивной психологии
ЗАДАЧА
Применять принципы позитивной психологии в программе административного реинжиниринга: организационное развитие и культура.
Библиография
- Андрес Родригес Фернандес, шт. (2004 г.). Организационная психология. Барселона: UOC Duque, GA (nd). Национальный университет Колумбии. Получено от Национального управления академических инноваций, факультет администрирования: http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010014/Contenidos/Capitulo2/Pages/2.3/23Toma_decisiones_continuacion.htmGodoy, CG (2004), Позитивная психология: изменение нашего классического патологического подхода. Liberabit. Revista de Psicología, 82-88, Gomez, RS (2014). Менеджмент и психология в компаниях и организациях. Мадрид: ESIC.Herrera, FZ (2003). Введение в психологию, гуманистическое научное видение. Мексика: Prentice Hall. Joan Ramón Sanchis Palacio, DR (1999). Создание и управление МСП. Диас де Сантос. Мена, CD (29 сентября 2015 г.). Forbes Мексика.Получено из 8 шагов для принятия правильных решений: http://www.forbes.com.mx/8-pasos-para-tomar-decisiones-acertadas/Ponce, EC (2000). Учебник прикладной психологии к бизнесу, том 2. Барселона: Граница.
___________________
Генеральный директор, генеральный директор.
Загрузите исходный файл
