1. ВСЕГДА ВЕРЯТ, ЧТО…
В процессах управления функциями обслуживания есть один, который привлекает внимание всех специалистов по обслуживанию из-за противоречивых отношений, возникающих между двумя фундаментальными характеристиками: ДИНАМИЧНОСТЬЮ и ЖЕСТКОСТЬЮ. Первый направлен на необходимость составления планов технического обслуживания, в которых выполнение действий по техническому обслуживанию предусмотрено, чтобы избежать отказа оборудования, но которые обусловлены фактическим поведением в производственных и / или обслуживающих линиях. Вторая особенность, мы получаем по причине упорного планирования и не исправляя элементы либо в зависимости от времени или на основе действий. Этот контраст предполагает постоянный анализ программ технического обслуживания, а также задач или действий, которые предполагается предпринять. Если мы начнем с основы создания Планирования,Как динамичный, сложный и стратегический процесс, мы можем понять, что сталкиваемся с проблемой множества переменных и что необходим ее строгий контроль. Мы начнем с концептуального определения процессов, чтобы лучше понять этот критерий.
По словам г-на Томаса Х. Давенпорта в своей книге «Процессные инновации: реинжиниринг работы с использованием информационных технологий» 1, он утверждает, что типичные процессы управления любой организации могут быть установлены как:
- Управление производительностью, Управление информацией, Управление активами. (Техническое обслуживание) Планирование и организация управления человеческими ресурсами (Распределение ресурсов)
Эти процессы, включая планирование, определены для компании в целом, но присутствуют в рамках тех, которые установлены Управлением технического обслуживания. По этой причине мы можем определить как Процессы ""… набор взаимосвязанных или взаимодействующих действий, которые преобразуют входные элементы в результаты 2 ". Хотя верно, что фундаментальной характеристикой Планирования является" взаимосвязь между действиями ", это также «преобразование входных элементов в результаты», критерий, который способствует квалификации планирования технического обслуживания как «ПРОЦЕСС ПЛАНИРОВАНИЯ». Что же включает в себя этот процесс? Чтобы понять эти элементы, мы будем использовать три (3) фигуры, которые сами по себе объясняют процесс планирования и подпроцессы планирования и программирования.определяющие элементы.
На рисунке 1 показаны виды деятельности и общие критерии процесса планирования технического обслуживания, типичные для любой компании. В нем представлены элементы, которые считаются входными, которые после выполнения процесса должны выдавать в качестве результатов другие выходные элементы. С этой точки зрения это может показаться очень простым, что, несомненно, является «оптической иллюзией» или просто грубым упрощением этого очень сложного процесса. Вот почему процесс планирования разделен на два подпроцесса, которые внутренне собирают действия, которые так или иначе мы все делаем при создании программы обслуживания.
Рисунок 2 позволяет нам понять сложную структуру, которая состоит из планирования действий по обслуживанию. В этом случае входы совпадают с теми, которые определены для процесса планирования, но выходы - это те, которые обусловливают входные элементы подпроцесса программирования, показанного на рисунке 3. Интересно отметить, что выходы этого подпроцесса. -Процесс планирования, они показывают, что нужно делать, но ничего не говорит, как и с чем. Вот почему мы сосредоточим анализ на определении всех внутренних элементов подпроцесса планирования, чтобы определить этапы или действия, которые происходят в нем.
Со своей стороны, на рисунке 3 представлена группа результатов, которые совпадают с тем, что необходимо достичь в процессе макро-планирования. Таким образом, можно сделать вывод, что как планирование, так и программирование мероприятий по техническому обслуживанию та же цель, но которая осуществляется постоянно и независимо.
Понимая вышеизложенное, мы должны углубиться в неправильные критерии, которые сопровождают планирование, независимо от того, установлено оно как процесс или нет, но которые мешают достижению его цели: «Предотвратить неожиданный отказ оборудования». Изначально это может быть «простая» цель, но внутри нее существуют «дьявольские» механизмы, которых трудно достичь. Для этого мы увидим несколько интересных лжи.
2. «Истины» процесса планирования.
В Технической записке № 104 3, озаглавленной «Три вымышленной лжи», MSc. Инженер Луис Ф. Сексто, разоблачаются некоторые лжи, которые кратко изложены ниже:
ЛОЖЬ №1: Техническое обслуживание больше не является набором действий, которые позволяют оборудованию продолжать работать, а скорее позволяют цели, для которых оно было спроектировано, собрано и эксплуатируется, не выйти из строя. Этот критерий является отправной точкой для выполнения последовательного и динамического процесса планирования, который способствует достижению предложенных целей.
ЛОЖЬ №2. Если мы выполняем действия по техническому обслуживанию, которые гарантируют поддержание целевой функции, то все те запланированные действия, которые не гарантируют этого, должны быть пересмотрены, устранены или переработаны, сравнивая стоимость выполнения и затраты на простои, если произошел сбой. Это сравнение затрат, которое может считаться важным элементом, будет проанализировано в другом контексте, в основном из-за его уровня важности и риска, если оно не будет принято во внимание.
ЛОЖНОСТЬ № 3: Индикатор среднего времени наработки на отказ (TMEF4) - это элемент наилучшего суждения, который существует для планирования (он определяет частоту вмешательства), особенно потому, что он подразумевает вероятное время работы без сбоев, но устанавливает вероятность возникновения 37%, если исходить из двух допущений: что они работали с надежной стоимостью и что мы находимся на стадии полезного срока службы оборудования, то есть с постоянной интенсивностью отказов. Не сложно?
Затем, отсюда устанавливаются другие ложные сведения, относящиеся к работе в соответствии с историческими данными, для достижения программных частот или для связи этих «исторических» с проверкой реального состояния оборудования. Кроме того, разработайте инструменты и методы работы, которые лучше всего подходят для преобладающего операционного контекста, чтобы получить информацию, а не использование любого метода или инструмента, независимо от того, необходимо это или нет, или просто потому, что «… они дали положительные результаты в компании X…». Эти ошибки обычно допускаются в большинстве установок, но их можно устранить, если мы проведем экономический анализ, сопровождаемый техническим анализом, чтобы определить возможность использования инструмента или метода работы. Этот последний элемент мы можем определить как ложь №7,обнаруживается в процессе планирования, и это влияет на возможный результат, который должен быть достигнут. Если бы кто-нибудь спросил меня, в чем состоит величайшая истина в процессе планирования, я, не задумываясь, ответил: «Нет доказанной истины». Поэтому мы сфокусируемся на этом определении ЧТО ДЕЛАТЬ, КАК ДЕЛАТЬ и С ЧЕМ, основываясь на определении Целевой функции, которую необходимо поддерживать, а также на Производственных или Сервисных целях рассматриваемой Компании. Это наиболее близко к истине, так как это всегда будет зависеть от определенных условий эксплуатации или обслуживания.Мы сфокусируемся на этом определении ЧТО ДЕЛАТЬ, КАК ЭТО ДЕЛАТЬ и С ЧЕМ, основываясь на определении целевой функции, которую необходимо поддерживать, а также на производственных целях или задачах обслуживания рассматриваемой компании. Это наиболее близко к истине, так как это всегда будет зависеть от определенных условий эксплуатации или обслуживания.Мы сфокусируемся на этом определении ЧТО ДЕЛАТЬ, КАК ЭТО ДЕЛАТЬ и С ЧЕМ, основываясь на определении целевой функции, которую необходимо поддерживать, а также на производственных целях или задачах обслуживания рассматриваемой компании. Это наиболее близко к истине, так как это всегда будет зависеть от определенных условий эксплуатации или обслуживания.
3. Определение…
Чтобы понять внутренние элементы, которые должны быть разработаны в рамках подпроцесса планирования, необходимо ответить на несколько интересных вопросов, связанных с планированием действий и ресурсов, из которых будут получены ответы на все этапы планирования и выполнения целей. предложил. Отправной точкой будет ответ:
ГДЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДЕЙСТВИЕ?
Определение ГДЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ действие по техническому обслуживанию будет зависеть от идентификации оборудования / системы / установки, которая должна поддерживать жизненно важную функцию в процессе. «Жизненно важная функция» определяется на основе критериев, уже установленных RCM, и это может быть эксплуатационная безопасность, прямое или косвенное воздействие на окружающую среду или риск несчастных случаев для жизни человека. Эти критерии могут быть получены с развитием этой методики (техобслуживание, ориентированное на надежность), но считается ошибкой ждать, пока они не будут введены, чтобы можно было точно решить, какое основное оборудование необходимо включить в программу технического обслуживания, избегая ее отказа.
КАКИЕ ДЕЙСТВИЯ ВЫПОЛНИТЬ?
Действия, которые необходимо выполнить, будут результатом анализа, который позволяет установить возможные сбои и действия, которые можно предпринять, чтобы их избежать. Если мы предположим, что оборудование / системы могут выйти из строя по многим причинам, тогда мы поймем, что это исследование совсем непросто, но невыполнение его включало бы действия в План обслуживания, которые не подразумевают безопасность процесса, но подразумевают множество отказов и затрат денег и потерь доступность. Одним из основных результатов этого исследования является получение действий по техническому обслуживанию, продуманных и разработанных для атаки на три критических аспекта: действия, восстанавливающие уровень производительности команды; действия, которые напрямую атакуют дефект, вызывающий сбой; и действия, направленные на устранение основной причины проблемы и недопущение возникновения хронических сбоев,кратковременное влияние на качество предоставляемых услуг или продукции.
Здесь рекомендуется выполнить анализ PARETO 5, чтобы установить, в соответствии с историей данных, общие отказы оборудования / систем, их экономические и производственные последствия, и устранить их с помощью хорошо продуманных действий вместе с установлением практики обслуживания. Прогнозирование для выполнения необходимых последующих действий в зависимости от типа оборудования и / или системы. Сложность анализа действий в соответствии с потребностями огромна; Но такие методы, как анализ первопричин, RCM, изучение отказов с группой экспертов, изучение историй, а также нормативных требований и / или рекомендаций производителя, можно рассматривать в рамках процесса и постепенно улучшать действия, их дизайн и исполнение.
Получив пару ОБЪЕКТ-ДЕЙСТВИЕ (которая составляет более 60% подпроцесса планирования), мы можем установить другие важные моменты. Следующий вопрос, на который нужно ответить, связан с задействованными ресурсами.
С ЧЕМ ЭТО ИСПОЛНИТЬ?
Определение того, что выполнять любое действие по техническому обслуживанию, изученное, проанализированное и запланированное на предмет его положительного воздействия на достижение целей, разделено на три (3) основных критерия: ЛЮДСКИЕ РЕСУРСЫ, МАТЕРИАЛЬНЫЕ РЕСУРСЫ и ФИНАНСОВЫЕ РЕСУРСЫ. Как подтверждение Программы технического обслуживания, она выполняется и складывается из многих внутренних факторов организации, хотя это считается чем-то особенным по сравнению с выполнением, очень важно знать, что они из себя представляют, и вы. он хочет, чтобы они были - Трудовые компетенции персонала, задействованного во всем формировании, от подготовки до выполнения запланированных действий. В этом отношении мы должны различать трудовые компетенции группы планирования и контроля и исполнителей.
Трудовые компетенции группы планирования и контроля: способность принимать решения на основе нескольких критериев, обширные технические знания машин, оборудования / систем, подлежащих планированию, экономические знания, которые позволяют видеть варианты действий, которые необходимо запланировать, точное знание условия строительной мастерской, поставка запасных частей и юридические аспекты подрядных услуг третьим сторонам, приоритезация мероприятий по техническому обслуживанию в зависимости от условий, установленных или возможных в планируемый период, и т. д.
Для персонала, который будет выполнять действия по техническому обслуживанию, установлены критерии отбора и / или рабочие компетенции, которые сформулированы в: требованиях и обязанностях, содержании должности, условиях работы (инструменты и / или инструменты) и технических знаниях. необходимо выполнить действия. Последние будут адаптированы к специальностям электрика, механика, инструменталист, специалистов группы проверки и диагностики, энергетики, охлаждения, кондиционирования воздуха, смазки и смазки, аккумуляторов, среди прочего, все необходимое в условиях компании / отрасли в вопрос. Определение нанимаемых компаний является настолько деликатным вопросом, что для каждой из них предпочтительнее установить критерии в соответствии с их операционным контекстом и деловой средой.чтобы избежать неверных толкований.
В случае материальных и финансовых ресурсов элементы, которые необходимо учитывать, варьируются от элементов, необходимых в зависимости от решаемых задач, до методов расчета бюджета, юридических аспектов и логистического цикла, установленного в компании. Но будьте осторожны! Всегда в первую очередь нужно думать о «Выполнении поставленных стратегических задач». Без этой ссылки ничего нельзя сделать.
™ КАК ВЫПОЛНЯТЬ ДЕЙСТВИЯ?
Невероятно, но всегда думают, что знание необходимых шагов - это просто установление рабочих «Процедур» или следование уже установленным «Правилам». Хотя это недалеко от истины, необходимо позаботиться о том, чтобы как исполнители действий, так и подрядные компании соблюдали Правила техники безопасности при установке, а также процедуры, которые были предусмотрены, так как у каждой компании свои характеристики, и невозможно экстраполировать критерии от одного к другому, не допустив ошибок или не нанеся дальнейшего ущерба. По этой причине рекомендуется анализировать в качестве окончательного критерия правила, которым необходимо следовать, объяснять их всем членам обслуживающего персонала и ежегодно пересматривать их, прежде всего, из-за изменений, которые могут существовать в условиях оборудования / систем, и вариации запасов.Мы не можем упускать из виду тот факт, что, хотя все шаги, необходимые для выполнения программы технического обслуживания, запланированы, если они не выполняются в точности, создается впечатление, что ничего из вышеперечисленного не существует. Люди являются основным звеном в ошибках, которые могут быть сделаны.
4. В итоге…
Получение программы сопровождения - сложный процесс, но высокого качества можно достичь, выполняя все установленные шаг за шагом, изучая и определяя возможные сбои и воздействия, которых следует избегать для достижения целей, как компании и функции технического обслуживания. Не забывайте, что Планирование имеет своей целью выполнение действий, направленных на предотвращение отказов оборудования, при условии, что их стоимость оправдана, по сравнению с эффектами, вызванными возникновением отказа. Как это запрограммировано? Ну, это другое дело, особенно потому, что казнь - это гораздо больше, чем просто сказать КОГДА ДЕЛАТЬ?
