Если вы не знаете ни врага, ни себя, вы несомненно в опасности в каждом сражении. Когда вы знаете врага и знаете себя, шансы на победу или поражение равны. Знай врага, знай себя, и за сотню сражений тебе не грозит ни малейшей опасности.
- Сунь Цзы
вопросы-поддержка-стратегического плана-1МЕЖДУНАРОДНЫЙ СЦЕНАРИЙ
- Основные тенденции, достижения, изменения и т. Д. связанные с нашим бизнесом, которые рассматриваются на международной арене, которые в конечном итоге, если они произойдут в нашей стране, могут радикально изменить направление нашей компании в положительную или отрицательную сторону, превратившись, таким образом, в возможность или угрозу. Рекомендуется оценивать аспекты, связанные с технологиями, политическими, экономическими, социальными аспектами, развитием конкуренции и рынка. Международные технологические тенденции: Международные экономические тенденции: Международные социально-политические тенденции: Рыночные тенденции и международная конкуренция:
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СЦЕНАРИЙ
- Основные тенденции, изменения, достижения и т. Д. связанные с нашим бизнесом, которые рассматриваются в стране и которые сегодня затрагивают все компании. В конце концов, если они произойдут в нашем секторе, они могут радикально изменить направление развития нашей компании в положительную или отрицательную сторону, превратившись в возможности или угрозы. Следует оценить аспекты, связанные с технологиями, политическими, экономическими, социальными, конкурентными и рыночными аспектами. Национальные технологические тенденции: Национальные экономические тенденции: Национальные социально-политические аспекты: Рыночные аспекты и национальная конкуренция:
СЕКТОРНЫЙ СЦЕНАРИЙ
- Основные тенденции, достижения, изменения и т. Д. связанные с нашим бизнесом, которые происходят или могут в конечном итоге возникнуть в этом секторе, которые могут радикально изменить направление нашей компании в положительную или отрицательную сторону, становясь, таким образом, возможностями или угрозами. Аспекты, связанные с КЛИЕНТАМИ, КОНКУРЕНТОМ, ПОСТАВЩИКАМИ И ПРОДУКТАМИ, должны быть оценены. Как развиваются клиенты: как меняются продукты / услуги: как развивается конкуренция: какие изменения происходят у поставщиков:
ЭКОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ
- Оценка текущей и будущей конкуренции: (Для основных конкурентов определить, каковы их сильные и слабые стороны конкуренции, типы конкуренции, скрытая конкуренция, основная дифференциация) С кем мы конкурируем, каковы их сильные и слабые стороны? Есть ли скрытая конкуренция? Профиль текущих и будущих клиентов: (Кто является нашим текущим клиентом, кем должен быть в будущем?) Что клиенты ценят сегодня до, во время и после покупки? Что клиенты будут ценить в будущем до во время и после покупок?
ВНУТРЕННИЙ АНАЛИЗ
- Размышления, которые помогают нам ясно увидеть реальность нашей компании:.
Определение нашего «основного бизнеса»:
- (Основные и настоящие виды деятельности, в которых мы участвуем) Определение наших «основных компетенций»:
- (Для каждого «Основного бизнеса, определенного на предыдущем этапе, необходимо определить необходимые навыки, которые мы развили)
ВНУТРЕННИЙ АНАЛИЗ
- Динамика основных показателей текущей ситуации в компании с точки зрения состава клиентов, продуктов и экономических результатов.
Информация о наших текущих клиентах:
- (Азбука клиентов, категории, стратегическая важность, стратификация, рынки и т. Д. Старшинство клиентов)
Информация о продуктах и услугах:
- (Азбука продуктов в зависимости от дохода, возраста продукта, времени отклика, инноваций) как наши услуги (продукты) будут сравниваться с проанализированными тенденциями)
Внутреннее положение технологий
- (Состояние современных технологий компании как в ее информационных системах, так и в применении к производственным процессам)
ИНДИКАТОРЫ ИНТЕРЕСОВ
- Финансовые показатели: (Тенденции основных показателей ликвидности, платежеспособности, кредитного плеча, роста продаж и т. Д.) Количество сотрудников Продажи на человеко-час Продажи на клиента Продажи на линию Продажи на транзакцию Продажи / Общие активы Возраст продаж (Линия, Клиенты) Количество клиентов Количество Показатели роста • Темпы роста продаж по сегментам •% доходов, связанных с новыми продуктами и услугами • Доля целевых клиентов • Перекрестные продажи • Рентабельность на клиента и по производственной линии •% доходов от применения новых продуктов • Прибыльность на клиента • Рентабельность по производственным линиям •% убыточной клиентуры
ИНДИКАТОРЫ ИНТЕРЕСОВ
- Показатели производительности • Доходы на сотрудника • Производство на сотрудника • Сравнительный анализ затрат конкурентов • Снижение затрат в% • Косвенные затраты • Стоимость единицы физической единицы произведенной продукции • Стоимость единицы на транзакцию и т. Д. • Показатели использования активов • Показатели капитала оборотный капитал (денежный цикл) • ROI - ROA и ROE • Уровень использования активов •% инвестиций по сравнению с продажами • НИОКР по сравнению с продажами • Окупаемость (возврат) • Производительность (доходность и использование)
ЭЛЕМЕНТЫ ДИФФЕРЕНЦИАЦИИ
Что делало нас успешными в прошлом и что сделает нас успешными в
ОТНОСИТЕЛЬНО НАШИХ АКЦИОНЕРОВ:
- Как мы хотим, чтобы нас признали те, кто предоставляет нам финансовые ресурсы? Какую отдачу мы хотим обеспечить на вложенный капитал? Какую безопасность мы предоставим при использовании этих ресурсов? Какой будет уровень роста, который мы предложим? Каковы будут наши основные показатели финансовый?
ОТНОСИТЕЛЬНО НАШИ ЛЮДСКИХ РЕСУРСОВ:
- Как мы хотим управлять отношениями с нашими сотрудниками? Как мы будем удовлетворять их потребности? Какую работу мы хотим, чтобы они выполняли? Каким будет контроль и многофункциональность? Какими будут должности, которые они будут занимать? Как мы будем оценивать их работу и как поддерживать их энтузиазм? Каким будет стиль руководства? Как будет работать иерархическая структура, как мы будем организовываться? Какой будет рабочая культура, какие ценности мы хотим продвигать Какие навыки мы хотим выделить?
ОТНОСИТЕЛЬНО НАШИХ КЛИЕНТОВ:
- Какой профиль клиента мы хотим обслуживать? Как мы хотим, чтобы он был узнаваем? Какие рынки мы хотим обслуживать? Какие услуги и продукты мы хотим предложить? Как мы будем поддерживать связь, какие будут отношения?
- Как мы будем исследовать ваши потребности и ожидания? Что мы дадим вам в обмен на ваши предпочтения? Как мы добьемся вашей лояльности? Как мы будем обрабатывать ваши жалобы? Каковы будут наши стандарты обслуживания?
ОТНОСИТЕЛЬНО НАШЕГО СООБЩЕСТВА:
- Как мы будем удовлетворять их потребности? Как мы хотим быть признанными им? Каким будет сообщество для нас? В каких областях мы хотим преуспеть? Каким будет способ проецировать себя? Как мы будем стимулировать наше участие? Как мы хотим управлять отношениями с нашим сообществом? с вашим сообществом? ОТНОСИТЕЛЬНО НАШИХ ПРОЦЕССОВ:Как контролировать наши процессы и как мы будем их постоянно улучшать? • Каким будет тип управления в отношении процессов? Какие методы и инструменты мы будем использовать? Как мы будем документировать наши процессы? Как наши сотрудники будут участвовать в процессах? Как будет измеряться мощность наших процессов? Каковы будут наши основные показатели? Как мы будем привлекать наших поставщиков? Как мы будем выбирать наших поставщиков? Каковы будут отношения с нашими основными поставщиками?
VISION
ПРОЦЕСС ПЛАНИРОВАНИЯ
Другие возможности
Основные угрозы
Прочие угрозы
Скачать оригинальный файл
