Для многих компаний существует проблема понимания того, как они собираются противостоять конкуренции, вызванной глобализацией экономики; фундаментальным методом, позволяющим успешно ответить на этот вопрос, является стратегическое планирование. Стратегическое планирование неразрывно связано со всем процессом управления; следовательно, каждый менеджер должен понимать его природу и эффективность.
Любая компания, не имеющая какой-либо формальности в своей системе стратегического планирования, подвергается неизбежной катастрофе. Некоторые режиссеры имеют очень искаженные представления об этом и отвергают идею попытки применить это; Другие настолько сбиты с толку этим вопросом, что считают его бесполезным, а некоторые игнорируют возможности этого процесса как для себя, так и для своих компаний. Есть те, кто обладает определенными знаниями, но недостаточными, чтобы убедить их, что они должны их использовать.
Этот документ призван дать вам четкое, конкретное, прагматичное и полное разумное понимание самого стратегического планирования, того, как оно осуществляется и как оно осуществляется.
«Идеи рождаются дважды, когда мы думаем о них и когда мы их воплощаем » Стивен Кови
Что такое стратегия?
Стратегия - это набор действий, которые выполняются для достижения цели.
Что такое стратегия?
Слово стратегия происходит от греческого языка и буквально означает «руководство армией».
ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ: Stratos (армия) + Agein (водитель, проводник)
Вот ответ трех известных авторов, специализирующихся на вопросах бизнес-стратегии, на вопрос, что такое стратегия?
Альфред Чандлер. Стратегия - это определение долгосрочных целей, выбор действий и выделение необходимых ресурсов для их достижения.
Игорь Ансофф. Стратегия - диалектика компании и ее окружения
Майкл Портер. Конкурентная стратегия состоит из разработки широкой формулы того, как компания собирается конкурировать, каковы должны быть ее цели и какая политика будет необходима для достижения этих целей.
Еще кое-что о концепции стратегии
- Стратегия - единственный способ, которым организация создает ценность Менее 10% стратегических планов успешны В 70% случаев проблема связана с плохой стратегией или плохим исполнением Стратегии могут различаться но не инструменты для ее измерения. Подсчитано, что команда менеджеров тратит на стратегию менее часа в месяц!
Стратегическое планирование
Определение стратегического планирования
Это искусство и наука формулирования, реализации и оценки межфункциональных решений, которые позволяют организации выполнять свои задачи.
Вот небольшой видео-урок, который провел профессор Антонио Верду из Университета Эльче имени Мигеля Эрнандеса, чтобы расширить концепцию стратегического планирования:
Предпосылки стратегического планирования
Греческий глагол stategos: «Планируйте уничтожение врагов с эффективным соотношением ресурсов».
Сократ в Древней Греции сравнивал деятельность предпринимателя с деятельностью генерала, указывая на то, что в каждой задаче те, кто ее выполняет должным образом, должны составлять планы и перемещать ресурсы для достижения целей.
Когда Ганнибал планировал завоевать Рим, он начал с определения миссии своего королевства, затем сформулировал стратегии, проанализировал факторы окружающей среды, сравнил их и объединил их со своими собственными ресурсами, чтобы определить тактику, проекты и шаги, которым нужно следовать. Это представляет собой процесс стратегического планирования, который сегодня применяется в любой компании.
(Acle Tomasini, 2001). Стратегия не нова в бизнесе, она применялась на протяжении нескольких столетий, но только до начала шестидесятых годов ученые и ученые-менеджеры считали важным достижение успеха в бизнесе.
В наше время, в конце Второй мировой войны, компании начали осознавать некоторые аспекты, которые нельзя было контролировать: неопределенность, риск, нестабильность и меняющаяся среда. Таким образом, возникла необходимость в относительном контроле над быстрыми изменениями. В ответ на такие обстоятельства менеджеры начинают использовать стратегическое планирование (планирование).
Преимущества стратегического планирования
Финансовые выгоды
Исследования показывают, что организации, использующие концепции стратегического планирования, более прибыльны и успешны, чем те, которые этого не делают. Как правило, компании с высокой доходностью отражают более стратегическую ориентацию и долгосрочную направленность.
Нефинансовые выгоды
Лучшее понимание внешних угроз, лучшее понимание стратегий конкурентов, повышение производительности труда сотрудников, меньшее сопротивление изменениям и более четкое понимание взаимосвязи между производительностью и результатами.
- Он увеличивает способность предотвращать проблемы. Он позволяет идентифицировать, ранжировать и использовать возможности. Он обеспечивает объективный взгляд на проблемы управления. Он позволяет более эффективно распределять ресурсы для выявленных возможностей. Он помогает объединить поведение людей в общие усилия и обеспечивает основу для уточнения индивидуальных обязанностей.
Этапы стратегического планирования
1. Разработка стратегии
Он включает в себя разработку бизнес-миссии, выявление возможностей и угроз, внешних по отношению к организации, определение внутренних сильных и слабых сторон, постановку долгосрочных целей, создание альтернативных стратегий и выбор конкретных стратегий. будет осуществляться.
2. Реализация стратегий
Это требует, чтобы компания устанавливала годовые цели, политику проекта, мотивировала сотрудников и распределяла ресурсы для реализации сформулированных стратегий; Это включает в себя развитие культуры, поддерживающей стратегии, создание эффективной организационной структуры, маркетинг, бюджеты, информационные системы и мотивацию к действию.
3. Оценка стратегии
- проанализировать внутренние и внешние факторы, лежащие в основе текущих стратегий, измерить производительность и предпринять корректирующие действия. Все стратегии могут быть изменены.
Модель стратегического планирования
Что такое видение?
Это набор общих, а иногда и абстрактных идей, которые определяют и описывают будущую ситуацию, которую хочет иметь компания, цель видения - направлять, контролировать и поощрять организацию в целом к достижению желаемого состояния организации.
Видение компании - это ответ на вопрос: какой мы хотим видеть организацию в ближайшие годы?
Видение - это первое, о чем вы думаете и последнее, что вы получаете в стратегическом плане.
Какие элементы составляют видение?
Видение должно иметь элементы, которые составляют его и придают структуру, позволяющую всем членам бизнес-подразделения легко идентифицировать, понимать и применять его на практике:
- Его должны сформулировать лидеры: поскольку они обучены понимать философию, ожидания и потребности организации. Оно должно быть определено вовремя: для того, чтобы заинтересовать членов компании в эти времена высокой конкуренции, видение должно четко определять срок, в течение которого оно должно соответствовать своим целям. Оно должно быть всеобъемлющим: видение должно позволять объединить идею с постоянными действиями для достижения своей цели. Он должен быть широким и подробным: в том смысле, что он должен содержать достаточное количество необходимых слов, которые позволяют нам ясно видеть то, что предполагается, но избегая ненужных объяснений и повторений. Позитивный и вдохновляющий: он должен быть интегрирован с позитивными жизненными нормами и нравиться по форме и содержанию, чтобы вовлекать и вовлекать группу интересов. Оно должно быть реалистичным и возможным: для того, чтобы привязать членов организации к видению, необходимо четко увидеть возможность его достижения в расчетное время. Оно должно быть последовательным: видение должно содержать принципы бизнес-единицы и соответствовать им. Он должен распространяться внутри и снаружи: видение должно быть известно участникам, клиентам, конкурентам, поставщикам, другими словами, оно должно доходить до всей заинтересованной стороны (группы интересов).
Посмотрев следующее видео, вы можете получить дополнительное представление о том, что это такое, как составляется и формулируется бизнес-видение (Университет Мигеля Эрнандеса де Эльче):
Что такое миссия?
Миссия - это великая цель организации, она описывает природу и бизнес, а также определяет продукт, клиентов и рынок. Это обязанность организации.
Как сформулирована миссия?
Миссия должна быть сформулирована менеджерами, но для достижения интеграции команды необходимо разрешить участие всех ее членов.
Чтобы сформулировать миссию, вам следует попытаться ответить на следующие вопросы:
- Чем мы занимаемся? Почему существует компания? Что отличает ее от других? Кто наши клиенты? Кто поставщики? Каковы продукты? Что такое рынок? Как достичь рентабельность? Как минимизировать воздействие на окружающую среду? Каковы принципы?
Какие элементы составляют миссию?
У миссии также должны быть элементы, которые составляют ее и придают ей структуру, позволяющую всем членам бизнес-единицы легко идентифицировать, понимать и развивать ее:
- Должен обеспечивать последовательность и ясность цели Должен определять центральную точку отсчета Должен добиваться приверженности со стороны членов бизнес-единицы Должен привлекать и добиваться лояльности со стороны внутренних и внешних сотрудников Должен способствовать консолидации корпоративного имиджа Должен быть Реалистичный и выполнимый Должен быть последовательным Должен распространяться внутри и за пределами
Подробнее о характеристиках бизнес-миссии в следующем ролике (Университет Мигеля Эрнандеса де Эльче):
Барьеры на пути к реализации стратегии
Барьеры на пути к реализации стратегии
Математическая школа управления
Математическая школа применяется для того, чтобы дать объективность процессу принятия решений, поскольку ее методы избегают догадок или интуиции, что в значительной степени снижает неопределенность.
Математическая школа возникает во 2-м. Мировая война в Англии, учитывая ее нестабильную ситуацию и нехватку ресурсов, вынудила организовать собрания ученых из различных дисциплин, чтобы найти решения по оптимизации ресурсов, то есть делать больше с меньшими затратами. Таким образом, следует решать проблемы снабжения, транспортировки, местонахождения припасов и т. Д. Таким образом, при ограниченных ресурсах результаты можно было оптимизировать.
Вследствие полученных хороших результатов Соединенные Штаты снова взялись за это дело и включили его в свои проблемы логистики, инвестиции в новые летные модели, планирование мин на море и эффективное использование электронного оборудования.
После войны Соединенные Штаты вводят все эти технологии в промышленное применение.
Исследование операций
Одним из наиболее часто используемых количественных методов является исследование операций (IO). Название Operation Research было связано с военными стратегическими операциями.
Сегодня IO используется в больницах, банках, библиотеках, транспортных системах и даже в криминологии. Ниже приведены наиболее часто используемые методы принятия решений.
Область исследования операций исходит - в определенных отношениях - из научного управления, усиленного более совершенными методами (в основном математическими): компьютерными технологиями и ориентацией на более крупные проблемы. IO использует научный метод как структуру для решения проблем, делая упор на объективное суждение, а не на субъективное суждение. Большинство авторов математической школы - выходцы из математиков, статистиков, инженеров и экономистов, поэтому они имеют технико-экономическую и строго рационально-логическую ориентацию.
Определения ИО варьируются от конкретных математических методов до самого научного метода. Многие из них включают три общих аспекта подхода IO: в принятии административных решений:
- Системный взгляд на проблему, которую необходимо решить. Согласование относительно использования научного метода при решении проблем. Использование определенных методов статистики, вероятности и математических моделей, чтобы помочь лицу, принимающему решение, решить проблему.
IoT относится к анализу работы системы, а не просто к конкретной проблеме. Она использует:
- Вероятность. Для решений в условиях риска и неопределенности. Статистика. В систематизации и анализе данных с целью получения содержательных решений.
IO использует модель действий, разработанную аналитически в соответствии с логической методологией и, когда это практически возможно, математической. Стремится к тому, чтобы процесс принятия решений в организациях был научным, рациональным и более логичным.
Метод действия IO упомянут ниже:
- Сформулируйте проблему. Необходимо провести анализ систем, целей и альтернативных действий. Постройте математическую модель, представляющую исследуемую систему. Эта модель выражает эффективность исследуемой системы как функцию набора переменных, из которых хотя бы одна подлежит контролю. Выведите решение из модели. Существует два типа процедур для оптимального решения модели: аналитический процесс и численный процесс. Протестируйте модель и решение. Модель - это лишь частичное представление реальности. Модель хороша тогда, когда, несмотря на этот недостаток, она способна точно прогнозировать влияние изменений в системе и общую эффективность системы.Установите контроль над решением. Расчетное решение модели будет решением только до тех пор, пока неконтролируемые переменные сохраняют свои значения, а отношения между переменными в модели остаются постоянными. Реализуйте решение (внедрение). Тестируемое решение необходимо преобразовать в серию операционных процессов, которые могут быть поняты и применены персоналом, который будет нести ответственность за его использование.
IO имеет следующие характеристики:
- Он больше заботится о деятельности всей организации, чем о каком-то ее подразделении или органе, поскольку рассматривает систему как единое целое. Он стремится улучшить и оптимизировать операции, чтобы обеспечить большую безопасность организации в краткосрочной перспективе. и долгосрочный Применяет самые последние научные методы и техники Стремится спроектировать и применять экспериментальные операции, которые представляют реальные операции Он основан на передовых методах количественного анализа Он относится не только к машинам или людям в отдельности, но и к работе как все. IO - это исследование на операционном уровне, то есть его интерес - исполнение.
Основные области применения IoT:
- По отношению к людям:
- Организация и управление Прогулы и рабочие отношения Экономика Индивидуальные решения Маркетинговые исследования.
- Эффективность и производительность. Организация производственных потоков. Методы контроля, осмотр и выборка. Предупреждение несчастных случаев. Организация технологических изменений.
- Транспортировка, хранение, распределение и обработка (логистика) Связь.
Методы исследования операций
Разрешение аналитической модели ввода-вывода почти всегда поддерживается математически одним или несколькими из следующих методов:
1. Теория игр
Теория игр была первоначально предложена венгерским математиком Иоганном фон Нойнаном (1903-1957), а с 1947 года получила широкое распространение с его трудами. В них он предложил математическую формулировку анализа конфликтов. Здесь понятие конфликта подразумевает противостояние сил, интересов или людей, порождающее драматическое действие. Однако это противодействие происходит не сразу и явно, а с момента формирования и развития ситуации до достижения более или менее необратимой точки, где начинается драматическое действие.
Конфликтная ситуация - это всегда ситуация, в которой один выигрывает, а другой проигрывает, поскольку поставленные цели неделимы и несовместимы по самой своей природе. Теория игр применима только к некоторым типам конфликтов (называемых играми), которые связаны со спором интересов между двумя или более участниками и в которых каждая сторона в определенное время может иметь множество возможных действий, независимо от их границ. по правилам игры.
Количество доступных стратегий конечно и поэтому неисчислимо. Каждый из них описывает, что будет сделано в любой ситуации. Зная возможные стратегии игроков, можно оценить все возможные исходы.
2. Теории массового обслуживания
Теория массового обслуживания относится к тому, как оптимизировать распределение в условиях переполненности и ожидания.
Эта теория учитывает точки перегрузки и время ожидания, то есть задержки, возникающие в некоторых точках обслуживания. Математические методы, которые он использует, очень разнообразны. Большая часть работ по теории массового обслуживания обычно попадает в следующие категории.
- Проблемы с телефонной связью Проблемы с трафиком Проблемы с оборудованием и сбоями в электроснабжении
3. Теории графов
Из теории графов выведены методы планирования и программирования по сетям (CPM, PERT и др.), Которые широко используются в деятельности гражданского строительства, в основном, промышленной сборки. И PERT (методика анализа оценки программы), и CPM (метод критического пути) представляют собой стрелочные диаграммы, которые стремятся определить критический путь путем установления прямой зависимости между факторами времени и затрат, что указывает на так называемый «экономический оптимум» проекта.
Такой «экономический оптимум» достигается посредством определенной последовательности операций при выполнении всех операций проекта, что позволяет наилучшим образом использовать доступные ресурсы в течение оптимального периода. Neopert - это упрощенный вариант PERT, позволяющий сэкономить время при его разработке.
Сети или стрелочные диаграммы широко применяются в проектах, охватывающих различные операции или этапы, разные ресурсы, задействованные несколько и разные органы, сроки и минимальные затраты. Все эти элементы должны быть четко сформулированы, скоординированы и синхронизированы. Обычные графики и диаграмма Ганта не позволяют синхронизировать все эти переменные.
Сети или стрелочные диаграммы имеют явные преимущества:
- Они позволяют выполнить проект в более короткие сроки и с меньшими затратами.Они показывают взаимодействие различных этапов и операций проекта.Они позволяют оптимально распределять доступные ресурсы и облегчают их перераспределение в каждом случае последующих модификаций.Они предоставляют различные альтернативы для реализация проекта, способствующего принятию решений по этому поводу; Они выявляют «критические» задачи или операции, то есть те, которые не имеют временного перерыва для их выполнения, что напрямую влияет на срок завершения всего проекта, требуя, чтобы администрация сосредоточила на них свое внимание.
Они устанавливают четкое определение ответственности всех органов или людей, участвующих в проектах.
4. Линейное программирование
Линейное программирование имеет следующие характеристики:
- Он связан с достижением оптимального положения по отношению к определенной цели, обычно его цель - минимизировать затраты и максимизировать прибыль, хотя минимизация и максимизация могут применяться к любой заранее установленной цели:
5. Вероятность и статистический анализ
Использование статистических методов позволяет получить как можно больше информации из имеющихся данных.
Другими словами, статистический анализ - это метод, с помощью которого та же информация получается с меньшим объемом данных. Он широко используется в тех случаях, когда данные получить сложно. Одним из наиболее известных приложений статистического анализа является контроль качества в управлении производством.
Применение статистики к проблемам промышленного качества началось благодаря Уолтеру А. Шухарту, физику, который работал в телефонных лабораториях AT&T Bell во время Второй мировой войны. Основываясь на его идеях, два гуру должны были произвести революцию в концепции качества:
- У. Эдвардс Деминг, который популяризировал статистический контроль качества (SQC), был настолько влиятельным, что с 1951 года в Японии была учреждена Премия Деминга за качество в знак признания компаний, которые преуспели в этом отношении. сельская местность. Статистический контроль качества основан на методах, позволяющих точно определить, когда допустимые ошибки в производстве начинают превышать пределы допуска, и в это время становятся необходимыми корректирующие действия. Дж. М. Джуран, который расширил концепции качества для всей компании с ее полным контролем качества (TQC Total Quality Control).
В то время как SQC применяется только к техническому и операционному уровню производства, TQC распространяет концепции качества на всю компанию, от уровня принятия решений до уровня управления и охватывая весь офисный и заводской персонал. в полном объеме.
Статистический анализ в основном применяется:
- В статистическом контроле процесса. В статистическом контроле качества.
Статистическая теория предоставляет средства для отбора образцов, характеристики, которые они должны иметь, чтобы быть «репрезентативными» для совокупности данных, и каков риск, связанный с решением принять или отклонить партию на основе информации. предоставляется путем экспертизы образца.
6. Динамическое программирование
Динамическое программирование применяется к задачам, имеющим несколько взаимосвязанных фаз, где вы должны принять соответствующее решение для каждой из них, не упуская из виду конечную цель. Только после того, как будет определено влияние каждого решения, можно будет сделать окончательный выбор.
Этот метод можно проиллюстрировать на очень упрощенном примере проблемы водителя, который хочет поехать из одной точки в другую и должен прервать свою поездку на обед. Обычно драйвер решает проблему поэтапно. Сначала вы выбираете различные места по маршруту, где можно перекусить. Затем он определяет оптимальный путь от вашей отправной точки до каждого из этих сайтов, а затем до точки вашего прибытия. Лучшее местоположение определяется кратчайшим расстоянием (или наименьшими затратами времени, в зависимости от случая). Ваше первое решение - выбрать место, где вы будете обедать, а второе - лучший маршрут, чтобы туда добраться. В обоих случаях присутствует последняя забота о поиске кратчайшего маршрута за максимально короткое время.
Динамическое программирование применимо в тематических исследованиях экономических альтернатив, например, между покупкой / строительством / обслуживанием машин и оборудования, покупкой / арендой недвижимости или даже сохранением / демобилизацией активов компании.
Общая теория систем
Задний план
Общая теория систем (TGS) возникла в результате работ немецкого биолога Людвига фон Берталанфи, опубликованных между 1950 и 1968 годами. Основные положения общей теории систем следующие: Существует явная тенденция к интеграции различных несоциальных наук. Эта интеграция, кажется, ориентирована на теорию систем. Вышеупомянутая теория систем может быть более широким способом изучения нефизических областей научного знания, особенно в естественных науках. С помощью этой теории систем, развивая объединяющие принципы, которые вертикально санкционируют конкретные вселенные различных вовлеченных наук, мы подходим к к цели единства науки. Это может привести к столь необходимой интеграции в естественно-научное образование.
Общая теория систем утверждает, что свойства систем не могут быть содержательно описаны в терминах их отдельных элементов. Понимание систем происходит только тогда, когда системы изучаются глобально, включая все взаимозависимости их подсистем.
Что такое общая теория систем?
Теория систем (TS) - это особый раздел общей теории систем (TGS). TGS не стремится решать проблемы или пробовать практические решения, а скорее создает теории и концептуальные формулировки, которые могут создать условия для применения в эмпирической реальности. TGS утверждает, что свойства систем не могут быть описаны в терминах их отдельных элементов; их понимание приходит, когда они изучаются глобально. TGS интересуют характеристики и параметры, которые она устанавливает для всех систем.
Школа систем
Несколько авторов совпадают в определении системы как набора частей, упорядоченных таким образом, что все они способствуют достижению определенной цели. Вселенная состоит из нескольких систем, которые, в свою очередь, являются частью других систем.
Система состоит из ряда компонентов, среди которых можно выделить следующие:
Человеческое тело, например, можно представить как систему, состоящую из других систем или подсистем, таких как система кровообращения, дыхательная система, пищеварительная система, нервная система и т. Д.
Есть механические системы, как машина; биологические системы, такие как животные или растения; астрономические системы, такие как солнечная, социальные системы, такие как спортивный клуб и т. д.
Набор составляющих элементов, то есть частей или органов, играющих определенную роль. Если одна из частей отсутствует, система не может работать.
Орган или главный элемент, который управляет или регулирует деятельность других составных частей, например, сердца в системе кровообращения, двигателя автомобиля, солнца в солнечной системе, менеджера в компании.
Сеть отношений между элементами, составляющими систему, образованная функциями, которые выполняет каждый элемент и которые, в свою очередь, являются частью функций других органов.
Несколько целей, которые регулируют работу системы и объясняют ее структурные и функциональные характеристики.
Классификация систем
Системы классифицируются с разных точек зрения.
1. Из-за своей динамичности.
- Статические: это те системы, которые не реагируют и не изменяются под влиянием окружающей среды. Например, машина. Динамические: они постоянно развиваются под действием внутренних и внешних факторов, таких как: колумбийское общество, компания, социальный клуб, животное, растение. Гомеостатика: это название дано системам, которые содержат в себе до определенного предела саморегулирующуюся способность, например, часы, работающие благодаря батарее.
2. Из-за их зависимости.
- Зависимые системы: это те системы, которые функционируют в зависимости от других и не способны функционировать сами по себе. Например, автомобильный двигатель не будет работать без электрической системы. Независимые системы: это те, которые обладают способностью регулировать себя, а также могут быть изменены, потому что у них есть свобода выбора, например, человек. Взаимозависимые системы: это системы, которые зависят друг от друга. Административные организации и, в целом, социальные системы взаимозависимы.
3. Из-за их способности общаться и взаимодействовать с внешним миром.
- Открытые системы: они получают широкую и разнообразную информацию и взаимодействуют с другими системами, например, социальными организмами. Закрытые системы: это те системы, которые имеют ограниченную способность получать информацию и взаимодействовать со своей средой, например, с компьютером.
4. С концептуальной и эмпирической точки зрения.
Самая большая трудность в понимании теории систем состоит в том, чтобы не различать, когда о системе говорят с концептуальной точки зрения, а когда о ней говорят с эмпирической точки зрения.
Чтобы прояснить эти идеи, давайте начнем с того факта, что эмпирические системы происходят из концептуальных систем, когда концепции превращаются в практические реальности. Одно дело, например, иметь представление, концепцию о том, какой должна быть организация в отношении распределения работы, объема контроля, линий полномочий, формальных и неформальных отношений, и совсем другое - говорить организация с точки зрения людей, физического пространства, машин и различных элементов, из которых она состоит.
Мы понимаем, что с концептуальной точки зрения системы разрабатываются человеческим разумом с помощью аналитического метода, но с эмпирической точки зрения они представляют собой приложения, которые человек делает из теорий и концепций, чтобы сделать их функциональными.
5. По своей природе.
- Природные системы: это те, которые существуют без вмешательства человека для их формирования. Каждый живой организм, например, сам по себе является уникальной природной системой; Солнечная система также является естественной системой. Социальные системы: это название дано системам, сформированным с вмешательством человека. Компании, общественные учреждения, политические партии, союзы и союзы - это системы, созданные руками человека.
Уровни развития систем
Писатель Кеннет Боулдинг в работе «Общая теория систем и научная структура» изложил свою мысль об уровнях развития систем. Эта классификация практична для целей анализа, если известны ее различные характеристики:
- Первый уровень относится к структуре систем, то есть к их составным элементам, организованным определенным образом. Второй уровень - к их динамике, то есть к способу работы системы. Третий уровень - к механизмам. самоконтроля, то есть способа, которым некоторые системы регулируют себя «сами по себе». Четвертый уровень относится к автономности их функционирования, поскольку некоторые системы не зависят от других. Пятый уровень - к генетическим характеристикам биологических систем. Шестой уровень - к системам, которые обладают способностью к движению сами по себе, как это наблюдается, например, у живых существ. Седьмой уровень относится к способности системы познавать себя. Это происходит у людей. Эти системы могут развивать язык или средства общения. Восьмой уровень,к социальным системам, как и в случае с организациями. Девятый уровень - это уровень трансцендентных систем. Философские системы включены в эту категорию.
Теория систем и администрирование
Авторы Школы систем отмечают, что администрирование можно рассматривать как систему с точки зрения теории и практики.
С теоретической точки зрения можно разработать управленческие концепции и модели. Теория научного управления, главным представителем которой был Тейлор, руководствуется постулатами, принципами и методами и формирует рационализированную систему мышления. То же самое происходит в случае Fayol с его моделью бизнес-функций и принципами управления.
Систематики также отмечают, что любая организация, например племя, социальный клуб, компания или учебное заведение, настраивает системы, потому что их можно идентифицировать как составные элементы:
- Набор организованных частей Руководящий орган или центр Некоторые функции, которые каждая часть выполняет взаимосвязанным образом Некоторые собственные цели
Мы сказали, что система объединяется одновременно несколькими подсистемами.
- Колумбийское общество, например, можно рассматривать как большую систему, состоящую из нескольких подсистем в зависимости от способа группировки населения для определенных целей. С территориальной и политической точки зрения у нас есть национальная, ведомственная и муниципальная системы. С социальной точки зрения - семейная система, система политических партий, религиозная система, системы ассоциаций, союзов и т. Д. С экономической точки зрения - коммерческая и деловая системы. С образовательной точки зрения, системы базового образования, университетская система и т. д. Теперь, если мы выделим каждую систему и проведем тот же анализ, мы увидим, что каждая из них, в свою очередь, интегрирована с другими системами.
Приложения теории систем к менеджменту.
1. Системный анализ
Применение теории систем к управлению может сосредоточиться как на развитии административной науки, так и на ее практике. В первом случае каждый начинает с анализа известных систем мышления, чтобы либо получить выводы об их достоверности, либо расширить их, либо установить новые принципы и теоретические постулаты относительно того, что такое администрирование и каким оно должно быть.
Во втором случае существующие методы и методы в административной практике анализируются, чтобы сделать выводы, касающиеся их достоверности или необходимости их изменения или введения новых.
Модели: Чтобы проанализировать вещь, необходимо внимательно ее наблюдать. Системы человеческого тела (кровеносная, дыхательная, пищеварительная) можно наблюдать, потому что они существуют чувствительным образом, то есть их можно познать через органы чувств. Напротив, ни философские, ни организационные системы не могут быть познаны посредством органов чувств. Чтобы их проанализировать, необходимо как-то их представить. Это представление называется моделью.
Все системы, реальные или воображаемые, могут быть представлены. Машину можно представить несколькими способами: фотографией, чертежом в масштабе, графиком, символом и т. Д. Эти типичные формы созданы по образцу машины. Когда архитектор проектирует здание, он создает «модель» того, каким, по его мнению, будет здание, которое он собирается построить.
- Масштабные модели: они представляют собой моделирование реальных объектов в большей или меньшей пропорции. Пример: планы дома, модель здания, чертеж ячейки и т. Д. Аналоговые модели: это представления, с помощью которых моделируется структура и работа представленного объекта, например, когда он создается в лаборатории. пропустите цветную воду через стеклянную трубу, чтобы смоделировать систему кровообращения. Математические модели: они представляют функции и уравнения, которые необходимо выполнить для решения проблемы. Физические модели: они используются для представления геометрических функций.
В мире актерского мастерства модели используются во многих сферах деятельности, особенно для обучения и воспитания: моделированные автомобили для обучения вождению; моделируемые летательные аппараты для обучения пилотов и др.
В администрировании модели представляют организационные структуры и операционные системы. Теория систем использует модели как методы анализа организаций.
2. Функционирование административных систем
Динамические системы и, по аналогии, социальные системы имеют общую характеристику, заключающуюся в том, что их функционирование управляется силами, которые приводят в движение все их части. Например, в системе хлебопечения ясно видно, что фабрика организована таким образом, чтобы удовлетворять потребности клиентов; сила, которая заставляет систему двигаться, - это потребительский спрос; Этот запрос поступает на завод, и там полученная информация обрабатывается посредством решений и действий, связанных с такими аспектами, как: Что просят клиенты? Сколько? Когда? Какой продукт следует производить? С чем вид сырья и какими методами?
После анализа всей информации и принятия решений, направленных на удовлетворение спроса, хлеб готовится к продаже. Как только спрос удовлетворяется, снова возникает новый спрос, и цикл повторяется снова и снова.
3. Административная организация как совокупность систем.
Теоретики управления, такие как Мак Грегор, определяют организацию как систему, состоящую из набора подсистем.
Какие подсистемы составляют неотъемлемую часть более крупной системы, такой как организация? Эти части:
- Человек: это главный элемент организации. Он представляет собой сложную систему, которая проявляется в его личности; их отношения, их мотивации. Человек не только вносит свой вклад в работу организации, но и сам надеется достичь в ней своих собственных целей. Формальная организация: она состоит из структуры задач, возложенных на каждого человека. Эти задачи образуют сеть профессиональных взаимоотношений, которые развивает каждый человек. Неформальная организация: она состоит из отношений, которые люди устанавливают спонтанно и свободно, совпадающие или несовместимые с формальными задачами, возложенными на каждого из них.: В данном случае это синоним направления.Оно осуществляется человеком или группой людей, которым также поручены задачи правительства организации. Завод и физическая среда: они составляют очень важную часть организации и состоят как из помещений, так и из материальной среды, которая их окружает. Обратите внимание, что эти элементы влияют на функционирование организационной системы.
4. Кибернетика и системы
По мере развития изучения систем появилась новая наука, известная как кибернетика. Это слово происходит от греческого kybernytikis, что означает править. Кибернетика считается наукой об автоматическом контроле и управлении.
В менеджменте слово кибернетика означает науку, изучающую системы. Кибернетика изучает способы, которыми наиболее развитые системы управляют и контролируют себя. У человека, например, есть авторско-регулирующие системы. Если неосторожно подойти к пламени, рука почувствует тепло. Информация о тепловых реле - порядок взять в руку. Этот простой пример поясняет систему, которая управляет и контролирует себя.
Кибернетика - это наука, которая внесла наибольший вклад в развитие электронных систем и особенно компьютеров. Развитые системы, сгруппированные на 4-м уровне, такие как биологические (клетки) и те, которые были изобретены человеком, такие как регулирующие авторские машины (компьютеры, роботы, спутники), основаны на кибернетической науке.
Применяя науку кибернетики к административным организациям, можно сделать вывод, что они имеют возможность существования, когда структура и функционирование их системы и подсистем, которые их составляют, обладают большей степенью самоуправления и самоконтроля, процессов, требующих механизмов обратной связи.
Обратная связь определяется как механизм, благодаря которому энергия, выходящая из устройства для выполнения функции, не тратится впустую, а возвращается для обратной связи с устройством, откуда она возникла, тем самым генерируя выходные и входные цепи, которые они поддерживают работу системы. Эту кибернетическую концепцию можно аналогичным образом увидеть в системе производства хлеба, которая была представлена ранее, где требования клиентов определяют процессы производства хлеба. После того, как хлеб съеден, клиенты снова потребуют его, и, таким образом, система будет обслуживаться бесконечно.
вывод
Насколько важно планирование? Всякий раз, когда планирование используется для переосмысления и улучшения способов ведения бизнеса (компании или бизнеса), планирование так же важно, как и повседневные действия.
Планирование значительно увеличивает вероятность того, что большая часть деятельности и ресурсов организации будет преобразована в прибыль для бизнеса, а также снизит уровень уязвимости.
Отсутствие планирования ведет к беспорядку и организационным потерям.
Был сделан вывод, что понимание систем происходит только тогда, когда они изучаются, а эффективность стратегического плана заключается в реальной степени понимания того, что, разрабатывая стратегический план, можно предвидеть и ставить цели.
Важность выполнения шагов для хорошего планирования помогает определить будущие возможности и угрозы.
Библиография
- Хоакин Валенсия Родригес, четвертое издание, 2003 г., Введение в администрирование с системным подходом, Thomson México Sánchez Blanco C, Editor Universitas 2011, Стратегическое планирование, Madrid.Planeación-Estratégica.blogspot.mxKdussanplaneación.blogspot.DxAddress. unad.edu.comwww.slideshare.net
